结论
按照竞争的要求,赵民先生曾把企业分为三种类型:决战在高层的企业,决战在中层的企业,决战在基层的企业。
"决战在高层"的企业,一般是:A、处于创业期的企业;B、客户量少而单个合同金额大的发展期企业;C、规模特别大的单一大类产品企业;D、技术发展速度特别快的IT高科技企业;E、业务种类多,相互之间又没有关系的无关多元化企业。这类企业的竞争主要靠高层管理人员的眼光、水平和能力,ERP虽然不能为企业"猎头"提供太大的帮助,但可以为高层人员提供及时有效的信息,帮助高管做出更好的决策。也就是对这类企业而言,ERP难以满足组织对人员的需求,却可以对人员作用的建立与保证提供极大帮助。
"决战在中层"的企业,规模较大、中层经理较多,通常是:A、员工人数较多的流程型企业,包括依靠生产线的流程(如家电生产企业),也包括依靠员工的流程(如商业银行);B、多外部合作伙伴(供应商、分销商等)型企业;C、发展速度快、地理区域跨度大的企业。这类企业竞争主要是靠中层管理人员的管理能力和水平,ERP即可以通过岗位、职责、能力素质模型的建立帮助企业选聘、提升、调整中层管理人员,满足企业需求;也可以通过绩效考评等更有效的激励手段、业务流程等更有效的执行手段使之发挥更大的作用。
"决战在基层"的企业,大多是:A、依赖公司销售人员进行销售的企业;B、依赖公司基层人员向客户提供服务的企业。这类企业由基层员工直接为用户提供一对一的服务或产品,企业的知名度、美誉度和客户忠诚度均来自一线员工。响应迅速且准确、效率高、服务态度好是竞争的关键,主要是看企业的管理体系、员工基础素质和企业文化,而这正是ERP所能带给企业的最大价值:所有的ERP流程与功能都是为了建设更好的管理体系,ERP中的人力资源系统可以为选择更好的员工、更好地培养员工做出极大帮助,ERP的实施与运行可以为企业带来严谨、高效、崇尚科学、沟通顺畅的文化。
所以,虽然什么样的企业,什么样的人力资源管理要求,ERP都能够提供帮助,但还是要分清ERP是靠什么系统、以什么形式、提供怎样的帮助,实施起来才更有针对性。