2.ERP实施工作流程的关键—做好ERP上线
只有良好的上线才会有ERP成功运作的开始。上线是ERP工作流程的重要起始阶段.重中之重是所有参与应用上线的人员、企业领导的跟进培训以便让ER尸产品上线时人员能够同时跟进使用.减少误操作带来的损失。上线后,即ERP实际应用阶段。一个十分微小的疏忽都可能造成数据资料的大量错误,正所谓,“失之毫厘差之千里“,这种错误可能是操作人员的一时粗心更有可能是培训的失败。ERP的上线不仅是系统的上线同样也是人员的上线。可见.上线应用培训不仅影响到工作人员的跟进使用.同时也影响到资源的同步协调.影响到ERP的成功运作。
3.ERP运行中流程的持续改善
一般来说BPM都涉及三个层次:流程梳理、专项流程优化、,对企业战略或业务增值影响最大的关键流程的重组。BPM的一般步骤为:识别流程— 描述流程— 评估流程— 优化流程—维护流程,这是一个闭环的螺旋上升过程。在这一过程中,如流程不通畅,进行流程梳理;如流程影响企业战略或业务增值,进行业务流程重组。依此实现流程的持续改进。
三、实施BPM应注意的问题
1.全员参与
流程是企业运作的基础。它不仅是一个过程,还具有企业文化、风格、个人习惯等特色,需要全员参与。
2. 关注关键流程
根据企业战略找出决定企业整体命运的关键流程20%的流程决定了企业80%的整体绩效。— 管理20/80定律。
3. 持续改进—BPM的灵魂
4. 制定相应的配套措施
流程问题涉及企业的方方面面.许多企业认为所有的问题都可以通过流程优化来解决但是,流程优化也会带来其他方面的变革需要相应的配套的管理措施来支持与巩固。与流程优化相配套的管理措施主要有:
(1)战略指导。主要是明晰企业战略,找到关键流程,使企业战略与具体的流程运营更好的衔接。
(2)组织 调整。企业组织是由战略及流程决定的。流程变革必然会引起某些岗位及部门的职责与权力的变化部门或岗位合并、取消或剥离。此时要及时进行组织、岗位与职责、制度的配套调整。否则,必将导致相关部门自行其事。
(3)绩效考评与激励。一方面,在流程优化和推进过程中企业要对项目核心参与人员、积极配合的部门与人员进行考评与激励。另一方面.推行新流程需要绩效考评与激励体系的保障。