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ERP与PLM比较:营运与创新拉锯 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 互联网 佚名 参加讨论

  PLM系统较ERP而言,没有很明显的核心流程,串接所有包涵的业务流程。但这并不意味着PLM的流程性就相对较弱。作为企业级的管理信息系统,PLM 解决方案同样涉及流程重组和流程优化等过程,而在流程管理的实现上,体现出了自身的特点:1)工作流管理提供了自动处理企业独特业务流程的功能。2)快速的流程定义。3) 流程/工具/信息/人员的结合。4)质量管理与流程控制。5)PLM系统一般会以图文管理模块中的「资料储存箱data vault」为核心(对象导向),而PLM的其它模块则是从对于此项功能的使用延伸出去。

  *ERP系统透过窗体的串连形成流程,PLM则为实体工作

  ERP系统不论是财会交易或是作业活动,其成果都可以用窗体来表达,而且窗体中的资料重复的比例很高,因而可以藉由窗体数据域位的设计,将企业营运的成果资料,全部收集起来,并藉由在每个作业项目不同窗体的共同数据域位,将整个工作流程串连起来,从接受客户订单开始,一直到完成交货及收款,整个循环变成一个庞大的流程,同时因为数据只要输入一次即可重复使用,取代了企业在每个阶段重复编制窗体的作业,而大幅节省了人力成本。

  相对的,在PLM系统中,前面我们已提到,研发循环中核心的工作流程,作业项目的成果并不是以窗体来呈现,而是以实体/对象来呈现,这些成果是无法串连的。因而就系统而言,PLM系统主要为实体工作。它往往通过系统中的「工作流程」模块,作为将所有实体和作业串连成一个流程的工具。

  *PLM系统能够处理复杂的资料读取与变更流程

  目前,ERP系统含有的交易变更作业很单纯,使用人员可以透过系统向权责主管申请变更交易的权限,主管在系统上授权后,使用人员即可重新打一笔交易,再送给主管核可;主管核可后即完成交易变更与资料的更新,可能在数分钟之内即可完成。但作为与产品创新相关的PLM系统,在处理资料读取与变更作业上就复杂多了,这主要为了适应产品研究和开发的特性。研发人员的作业在PLM系统与个人计算机上转来转去,与ERP使用者直接在系统上查询及完成交易的方式不同。

  另一方面当研发人员要执行设计变更时,必须激活变更流程,然后将『线路图』注销在个人计算机上修改,修改完成后再依据「设计变更作业」的功能完成审查及变更程序,然后将成果资料发行并通知相关人员。这种方式,有效地实现了对变更活动的管理和控制,以及过程中涉及的一切实体的管理和更新。这对于高效、成功的研发活动来说无疑是至关重要的。

  *ERP支持操作性作业,而PLM支持知识性、项目性作业

  ERP与PLM在流程上出现的差异,最主要是因为ERP支持的企业营运活动是操作性的作业,而PLM支持的研发活动是属于知识性、项目性的作业。以我们之前提到的作业为例,在ERP中完成一笔客户订单的所有作业,不论是业务人员输入客户订单资料、制造部门人员排入生产排程、运输人员输入送货排程,以及仓储人员提出采购申请,这些作业的执行方式及成果都是固定的,人员只是依据预先设计好的步骤执行工作并记录结果,因而这些作业是属于行政性质、操作性质的,窗体流程在设计好之后就不会有太大的异动。

  相对的,新产品开发是属于知识性、项目性质的作业,不同的产品开发项目,会有不同的开发流程、由不同的团队成员来执行、会产生不一样的成果。即使同样是线路图,绘制的方式、产生的结果、以及发行的对象可能都不一样,因而必须依赖「工作流程模块」来解决使用者的需求;即使是ERP,也无法解决在管理知识性、项目性作业时所面临到的问题。

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