OA与BPM:OA(Office Automation,办公自动化),旨在使企业内部人员方便快捷地共享信息,高效地协同工作,OA在以人为本的高效协作在中国企业管理软件领域将其发挥到了极致,成为企业部署协同管理的基础。企业经营管控是对企业的组织(人)和业务过程(事)的管控,OA系统重在强调以个人为中心的信息协作,自主发散、行为无序的将信息通过协作工具进行传递和沟通,而BPM则是以端到端为中心的协作(人与人、人与系统、系统与系统),重视企业从战略到执行至上而下的流程化、规范化管理,重视全局的管控模式和不断优化,在管理结构上通常以流程为主线,提倡规范化、持续优化的绩效管理模式。BPM能够增强OA在管理规范性和管控方面的不足,由于OA概念定义的边界模糊,管控观念和技术手段缺乏统一,随着协同市场的成熟,在未来可能会被作为BPM整体解决方案的一部分融合其中,继而BPM将进一步完善协同管理理念,BPM技术将成为未来协同产品的核心技术,成为企业跨组织、组织内、跨部门、部门内、个人的统一协作流程管控平台。
尽管BPM在提升企业响应速度、降低管理成本、减少工作失误率和提高自动化程度方面弥补了ERP在企业运营、战略层管控的不足,但是选择BPM与ERP的集成仍然需要有策略和目标。炎黄盈动在BPM领域多年的经验,实施了多个BPM与ERP系统集成的实践后,分类归纳了企业在BPM与ERP集成目标的突破口:
* 弥补ERP流程管控能力的不足(外延和内伸)
o 利用BPM对各类费用审批实施流程自动化,后端集成到ERP系统
o 利用BPM处理前端客户线索、研发、订单、开具发票等流程,后端集成到ERP系统
o 利用BPM扩展物料采购、BOM变更等,后端集成到ERP系统
o 利用BPM实现对资产周期过程控制(采购、入库、领用、转移、维修、报废等)
o 突发性流程控制,例如对紧急订单处理、紧急发货处理等,后端集成到ERP系统
o 利用BPM增强人力资源流程,例如招聘、入职、请假、异动流程
* BPM为实施ERP开路
o 梳理流程
o 上报、审批、变更ERP主数据和授权