任何管理软件的最终落地,不仅要求客户能够有效应用起来,而且要能够为企业效益起到拉升作用,其中项目的实施和交付是软件系统与客户需求之间实现对接和价值优化的关键环节。
OA实施成功率低下需寻求突破
对于“以需求为导向”的协同OA厂商而言,项目实施和交付不单是交给客户一套系统、简单教会客户使用某些功能,而是要保障整个OA系统的成功实施和广泛应用,让项目顺利交付全面应用。然而这需要具备三个关键因素:一套规范的实施方法论、一种对项目过程的管控能力和一个高效的项目实施团队,才能使项目成功,为客户单位创造更多效益。
所以客户在解决了OA软件选型难的问题之后,往往又要面临着项目实施难、交付难、应用难的大问题。调查发现,40%以上的OA项目交付超过期限与预算,应用率不够55%,而同时OA项目实施失败率高达35%。个中原因,50%是由于软件产品本身同质化严重,不能满足客户单位需要不同管理模式和流程的个性化需求,40%是质量保证体系的措施实施不利,功能不够强大,30%由于软件供应商后续服务不到位、停滞造成。
然而在国内OA软件市场普遍验收率不高、实施后缺乏有效推广、应用率低下的背景下,作为国内OA领军企业通达科技,却以一流领先的应用率、验收率,上万个客户单位的高满意度,一枝独秀脱颖而出。支撑这样亮丽的成绩靠的是什么?
许多客户可能马上想到了一定有灵活易用、功能强大的产品的支撑。没错,作为协同OA软件的代表通达科技一直“关注客户最实际的需求,开发客户最易用的产品”,但是这只其中的一半,另外一半是有强大的实施与交付体系的支撑!因为目前客户所关心注重的东西越来越多,包括产品的合适性、服务的效率、质量和满意度、还有对客户商务目标的贡献价值等,为达到这些要求,OA软件厂商必须建立一个很好的实施与交付体系。
从三个方面构建强大的OA项目实施与交付体系
目前,通达科技通过建立一套规范的实施方法论、一种对项目过程的管控能力和一支高效的项目实施团队来创建强大项目实施与交付的管理体系。这个OA项目管理体系通过对整个项目的进度、规模、产品质量、价格、实施周期、复杂性、成本和风险等多方面进行充分有效的管控来保证项目能够按时按预算高质量地完成。
从实施方法论而言,通达OA沉淀七年的丰富实施经验、积累众多研发员的集体智慧和汲取无数客户的意见建议,涵盖了项目实施的前前后后,将各种知识、技能、工具和技术应用于项目实施过程中,规范有力地保障了项目的成功实施。
其次,从项目过程的管控力这方面而论,这体现在通达OA是建立在通用化、易用化的基础上,拥有快捷、轻松、低成本实施OA项目的综合能力。即运用“通用产品、个性应用”的解决模式,提供大量的可定制元素来满足各类用户核心的办公自动化需求,也就是说赋予了OA产品灵活通用的特点,并基于此来满足用户的个性化需求,从而达到以低成本、高成功率建设OA的目的。