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互益性：在社区信息化建设中，政府、企业和社区居民是利益相关者，三方共同受益，是保证社区信息化持续低成本发展下去的重要理念。
四大目标多维度、多层次评价
根据以上对于社区服务特性的分析，我们可以尝试制定一种多维度、多层次的评价体系。
1.评价目的
总体上说，是想通过评价指标的引导，推动各城市社区信息化朝着正确的方向健康、快速地发展。
具体地讲，它包含四个层次的目标：其一，主要通过街居两级基础调查问卷情况的汇总，获得对全国社区信息化建设情况的基础性了解。其二，由三级指标构成的雷达与阶梯混合式评价模型所显示出来的对应用、效果和环境的重视性和引导性，推动社区信息化建设在大目标确定的前提下，自我完善，自我发展。其三，通过开放性的问题设计和单项创新的申报，鼓励各社区不断学习、交流与创新，使社区信息化发展具有持久、内生的竞争推动力。其四，通过特定的社区服务专项评价(如社区医疗、呼叫中心等)，推动社区公共服务深入、务实、持续地发展。
2.评价对象、内容
社区信息化的评价对象是多维度、多层次的，不仅涉及直接为居民服务的街道综合服务系统、社区网络系统，而且还涉及与社区平台相对接的电子政务系统，市、区两级政府与社区平台对接、为居民直接提供服务的电子商务系统。
如果从组织角度看，社区信息化的评价对象包括市、区、街、居四个组织层次。街道和居委会是评价的核心对象，而市、区政府则是被评价的次级对象，但却是决定社区信息化成败的关键角色。
如果从专项评价的角度看，被评价对象既有贯通所有系统联接居民百姓的服务渠道(如呼叫中心、数字电视、网络网站和网页)，也有专项公益服务或商业服务评价(如医疗服务、生命热线服务等)。
3.评价模式
针对不同的评价对象和内容，将采取不同的、有针对性的评价模式。
对街道和居委会的问卷调查，将采用常规评价模式，即按特定的评价模型和评价分析方法进行评价。
对市、区政府的评价，因为涉及的内容复杂，方法多样，因此将采取结合对比、统计、实测、访谈、问卷相结合的综合评价模式。
对呼叫中心、数字电视、生命热线、医疗服务等专项评价，将采取特殊的、不固定的专项评价模式。
对创新项目的评价，因无法通过专项、比较模式进行评估，因此可采用深度咨询模式进行评估，以深入了解项目的实际效益和效能。
对社区信息化基本情况的评估，可借助统计评估模式进行评估。