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CIOI：很多中国企业的IT部门没有得到足够的认同。从联邦快递自身经验看，您认为IT部门应该担当什么角色?
Linda Brigance：联邦快递致力于帮助全世界的客户进入经济市场和社区，而我们的信息技术则处于完成这一承诺的前沿位置。
联邦快递的信息技术部门在公司寻求服务及产品扩展时，扮演着业务部门的战略性合作伙伴的角色。他们会提供关于采购与库存的实时信息，进而建立起新型供应链模式，最终显著提高供应链效率。
CIOI：你是程序员出身，后来成为比利时研发团队的领导，现在作为亚太区首席信息官，你认为哪种能力或者技能是最重要的?技术背景还是管理技巧?在未来5年，您有何打算?
Linda Brigance：诚然，信息技术和良好的管理能力各具特点，但二者对于任何首席信息官，或者在不同级别的信息技术管理者而言都同等重要。拥有技术背景和经验将更加有助于理解项目内容，便于实施，再加上合理的管理技巧，二者会创造出更有效的领导能力。
我作为一名程序员进入联邦快递公司，迄今已超过26年了。这家公司最大的优势之一就是拥有其独特的以人为本的企业文化和致力于员工发展的承诺。联邦快递相信提供一个培训和终身学习的环境将可以优化员工的职业生涯，更有助于员工为客户提供卓越的服务。事实上，我们亚太区的管理层有64%的人员是从内部提拔上来的。这是一个令人兴奋的旅程，我无法想象除了联邦快递我还想去什么其他的地方。
CIOI：你认为物流行业及物流信息化的未来前景如何?
Linda Brigance：在信息流的推动下，我们正在改变人们传送和接收信息的方式。这意味着我们正采用比以往更迅速、更灵活、更新颖的方式传播信息。
而在物流行业，利用技术革新的能力不仅可以让客户实时获悉其货物的递送状态的信息，更重要的是，可以帮助他们布局其货物在全球范围内的运输需求。在全球市场联系日益紧密和竞争日趋激烈的今天，这些需求可以帮助企业取得成功。