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从四个小故事来看CIO的工作重点 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/8 互联网 佚名 参加讨论

  一、领导看电脑

  企业的信息化的实行是增强企业反应能力、提高企业效率、改进企业管理方式的一项工作,选择实施一项性能良好的信息化软件是作为信息化的主管……CIO的一项重要工作。那么CIO的如何才能够很好地进行日常的工作呢?下面我们就几个小故事来看一看:

  这是发生在几年前的一个真实的故事:某单位要添置一台电脑,向领导审批。领导认为现在是信息化时代,电脑对单位很重要的,所以很支持,就批准购进了一台电脑,由单位的小王负责日常的使用。一天,领导忽然想看看电脑到底是怎么使用的,就到电脑前面去观摩小王的操作。谁知道刚一看桌面领导居然发现一个重大的问题:“小王啊,你怎么这样呢?!这电脑是单位买的,是集体的财产,你怎么能写上是‘我的电脑’呢?”小王无言以对。

  启示:信息化的推行无论何时都绕不开领导的支持,领导的支持是推行信息化的首要条件。但是现实中很多情况下就像那个笑话中的领导一样,有相当多的领导并不懂什么是信息化,如何实行信息化,有些时候甚至连实行信息化究竟能够给企业带来什么好处都不知道,只是凭借一种直觉或者是看别的企业都搞了信息化、上了ERP就感觉自己再不上马就是落后于时代的潮流,所以就也支持上马信息化工程。这时就需要作为信息化的主管者CIO的沟通技巧了。做为CIO,必须具有对企业、对上级主管负责的精神,将信息化(实行ERP)的真正含义介绍给你的上级领导,让CEO明白信息化的目的所在,向上级推销好你的信息化思想是CIO的要做好的首要工作。

  一般来说,实施ERP之类的信息化工程首先应该让你的上司主管一般是CEO真正了解什么是信息化,实施信息化能够给企业带来什么好处,实施信息化的步骤是什么,需要预算多少,需要注意什么事情等等都要做到让CEO心中有数,最好能够成立以CEO为组长、各个部门一把手为成员的领导决策小组,领导小组主要侧重战略决策,抓重大问题,如系统目标的制定和实现、组织文化;业务流程设计、效益、资源调配与协调;指导并考评实施小组的工作、研究各项重大管理改革问题(包括业务流程实施和各种激励机制)和对ERP项目的成败负责等;在推行信息化的过程中全程监控监督。日常活动由CIO负责,具体负责实施过程中遇到的突发性、偶然性的事件和ERP之类的软件的日常运营,普及推广信息化概念,发现问题,并提出解决方案,报领导小组审批,遇到重大的需要跨部门研究的问题就提交到小组中去联合解决。这是CIO进行信息化以前的基础性的工作。

  二、老鼠开会

  一群老鼠召开了一个会议,商量怎么样对付那个可恶的猫,因为那个猫已经吃了它们好几个老鼠了。一只老鼠说:“给那只猫脖子上挂个铃铛吧,那样它一走路我们就可以听到声音提前做好逃跑的准备了。”众鼠均认为这是一个好主意。但是一个老鼠问:“谁去给猫脖子上挂那个脖子呢?”众鼠哑然。

  启示:在理论上,CIO的地位十分奇特:他的身份应该是企业的管理者,但是因为推行信息化需要上至CEO、下至各个员工的积极参与,是一个全员动员的工作,所以这个管理者也就没有相应的人马与之匹配,顶多只是配备相应的项目经理,这就造成了CIO的“有名无实、有将无兵”的状况,怎么样增加CIO的执行能力在理论上是一个盲点。但是理论上的盲点并不代表着现实之中就可以停滞不前,在现实中更需要探索。

  信息化推行的过程需要各个参与的人员的全力支持,有了大家的支持信息化才有执行的力度。但是现实之中,由于推行信息化可能给大家心里带来的不稳定因素、影响原有的福利、削弱原有的职位权力、要求员工具有更高的素质等等的原因,CIO遭遇着来自于各方的阻力。甚至在某些企业,CIO本身就是可有可无的东西,有些企业有了这个职位却没有相应的经济奖惩权、行政处罚权、人事建议权等一系列的制度的保障,这些都使CIO在推行企业信息化的过程中举步维艰。所以,在征得CEO支持之后,对企业中层的管理者进行良好的沟通,使他们明白推行信息化的好处,了解信息化对企业的重要性,使他们做好心理上接受信息化的准备;对普通的员工则应该以培训为主,着力将企业的员工队伍打造成为“追求卓越、不断进步”的员工队伍。

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Tags:信息化,战略  
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