民生信用卡中心知识管理平台上线

　　日前，经过为期4个月系统实施，民生信用卡知识管理平台正式上线。这标志着民生信用卡的知识管理战略正式启动，在金融资本运营的基础上，全面开启智慧资本的运营。

　　短短4年，民生信用卡跨入了发卡量700万俱乐部，全面跻身行业领先行列。“创新赢天下”是民生信用卡奉行的经营策略，是企业发展的原动力。成绩面前，民生信用卡想到的更多是未来发展，金融行业的竞争不断加剧，想走的更远，必须站的更高。整个国际社会金融业发展的趋势之一就是智慧资本成为金融业发展的灵魂，金融业的知识含量愈来愈高。决定银行业竞争优势的关键因素，将从传统的机构网点数量、存贷款业务规模等转为对金融知识开发、创新与有效运用的程度。正是有了对未来正确的认知和判断，建设知识管理平台，打造知识型组织，成为民生信用卡中心一项重要的创新措施。

　　知识管理系统作为知识管理战略的基础，信息化的主要手段，是整个项目的重中之重。民生信用卡中心进行了广泛的调研、讨论，确定了“有产品、有经验、有技术、有服务”的选型基调。最终北京深蓝海域以其成熟产品(kmpro)一次性需求符合度高，具有银行业项目的成熟经验，拥有雄厚的技术力量和优质的售后服务等优良条件最终牵手信用卡中心，共同打造高效的知识管理平台。谈到此次合作，深蓝海域公司首席分析师王振宇表示：“深蓝海域作为知识管理系统领域的排头企业，一直秉承技术创新、应用创新的精神，不断追求产品与客户需求的无限接近，为客户的创新发展提供良好的系统基础和辅助动力。也正是由于“产品创新”这一点的契合，深蓝海域与民生信用卡在知识管理平台项目上才具备了良好的合作基础。”

　　民生信用卡知识平台项目提出了知识的快速定位，岗位知识的挖掘，知识地图分类管理，知识问答，基于知识库的e-learning系统等，同时对系统安全、并发性能、权限管理等几大技术关键指标尤为重视。与其他独立的知识管理平台相比，民生信用卡知识平台项目要求与CSR、IVR以及工作流等业务系统进行平滑集成，从系统数据交互、用户统一登录、软件UI界面等多个层面进行了集成部署，使各系统有机地结合在一起，从一开始就摒除信息孤岛。项目总体要求支撑4000用户使用，未来目标是推广到整个信用卡中心，渗透到各个业务部门都能够运用知识管理平台，促进组织知识化，提高企业的运作效率，打造知识型企业。

　　知识管理系统的上线，只是民生信用卡知识管理战略的第一步,深蓝海域将继续以实施咨询的方式，协助民生信用卡在知识管理的具体实施、组织架构、知识分类以及企业知识管理制度、推广等方面夯实工作，力争构建起一个“全员共建，全员共享;客户受益，企业受益”的业务型、生产型知识平台，为民生信用卡的蓬勃发展添砖加瓦。