2、知识管理是对信息管理的变革和超越
20世纪80年代美国学者D·A·马夏德(Marchand)提出:信息管理分为五个阶段:20世纪初至50年代末为文献管理阶段、20世纪60年代至70年代中期为自动化技术管理阶段、20世纪70年代末期至80年代为信息资源管理阶段、20世纪90年代为知识管理,知识管理是信息管理发展的最新阶段和最高层次。其实,信息管理只是知识管理的基础和重要组成部分,知识管理不仅仅是信息管理的发展和延伸,更是对信息管理的变革和超越。
首先,信息管理仅仅关注对显性知识的管理,而忽视对隐性知识的管理。而隐性知识往往具有独占性,开发利用价值比较高,管理难度更大。
其次,信息管理仅仅重视对现有信息的收集、整理,而忽视对新知识的生产、创造。
第三,信息管理仅仅重视对信息本身和信息技术的管理,而忽视对信息、知识活动的过程和人员的管理。
第四,信息管理仅仅关注在适当的时候、以适当的方式、向适当的员工提供适当的信息,将信息简单地视为企业的免费资源;而未能对知识进行资本化运作以实现知识增值。
3、知识主管不能取代信息主管
伦敦学者迈克尔·厄尔和伊恩·斯科特教认为:企业中知识主管们的作用已经超出了信息技术的范围,进而包括诸如培训、技能、奖励、战略等。由于知识管理涉及的范围大大超出信息技术,所以企业需要一位善于思考的人把人力资源方面、信息技术和战略等有机结合起来。企业在设立知识主管时不应将知识管理视为信息管理的延伸,以免以知识主管完全取代信息主管,因为这容易导致把知识管理的工作重点放在技术和信息开发上,而不是置于知识共享、创新和增值上。卡尔·弗拉保罗认为:在企业中,知识主管的地位居于首席执行官(CEO)和信息主管之间,也就是说,知识主管接受公司首席执行官的领导,并有权领导信息主管。
由此可见,知识管理不是信息管理的简单延伸和发展,而是对信息管理的一种变革和超越,是一种全新的企业管理模式。
误区之二:知识管理就是人力资源管理
人既是知识存储的载体,又是知识创新的主体。知识管理十分重视人力资源管理。但不意味着知识管理就是人力资源管理。