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但是杨晓阳认为最终这些企业会逐渐认识到单纯这些功能还是远远不够的，对于内容的管理必须用企业级的管理和服务平台才能提供全面的支持。
向知识管理方向发展
虽然知识管理在中国的起步要更早，但是内容管理的快速发展开始为知识管理提供了一个基础的支撑，同时也将知识管理纳入其中。随着企业信息化程度的不断提高，企业会逐步认识到对于内容的管理还远远不能满足自己的需求，他们希望从中发现知识，让海量的信息能轻易地为人所理解，同时让企业多年的经验能凝聚下来成为可以学习的知识。
而从内容转变成为知识，却不是一件简单的事情。马信龙认为这个过程必须要进行三个方面的工作。首先是知识工程体系的建立，从而确定企业需要建立的知识范围，这是知识管理的目标。其次是参与者的协作，知识本来就是和人有关的，同时也只有在协作过程当中才能产生更多的知识，因此人的主观能动性就相当重要。最后是相应工具的使用，包括挖掘和展现工具。
ECM的不同解决方案
对于IBM来说，ECM是其IOD(信息随需应变Information On Demand)战略的至关重要的一部分，它结合数据库、商业智能以及信息发现等其他产品线共同构筑IBM从数据到信息再到知识一个全面的信息战略。
而对于IBM的ECM产品线来说，也全面的包含了ECM所需的所有功能模块，从内置的主内容数据管理、电子表单和内容为中心的协作、到安全控制、再到信息搜索挖掘和知识管理、以及多层级存储的生命周期管理，一应俱全。而其中最重要的就是BPM和内容管理的紧密结合，将企业中以内容为中心的需求和以流程为中心的需求统一在一起。而BPM的引入也极大加强了ECM的管理能力。
“企业中大量的结构化信息，非结构化信息以及半结构化信息散落在企业应用的各个角落中，只有通过集成了流程管理的企业内容管理平台，才能把这些数据激活, 并把它们间的关系串起来，最终为大量应用和未来的SOA的实现提供支撑。”杨晓阳说。
谈到ECM，不能不提起EMC公司，在IBM收购FileNet之前，EMC一直IBM在这个领域最大的竞争对手。
存储领域的专业积淀为EMC产品Documentum提供了强大的支撑。在EMC中国区企业软件事业部副总裁黄莺看来，Documentum最大的优势就是企业级的跨部门的内容管理平台，包括文档管理、互动式外部管理、数字管理、合同管理、业务管理等等，这些都是平台上的业务插件，可以整体实施，也可以分布应用。
相比于国外这些大型企业，马信龙认为TRS在内容管理方面的优势在于对国内客户需求的深刻理解和准确把握。例如在TRS的ECM会提供强大的编辑器，同时在流程中引入自由流程的概念，解决关联审批和会签这些中国特有的问题。而国外产品往往无法考虑到这些。
而作为ECM领域具有自主知识产权的中国企业，长期以来在非结构化数据方面的专注使TRS在搜索、整合和知识发现方面具有深厚的技术基础，这为其ECM产品提供了深厚的技术支撑。
同时马信龙介绍TRS推出的内容管理服务在未来中将会两条腿同时马信龙介绍TRS推出的内容管理服务在未来中将会两条腿走路，应用行业化和软件服务化。在中高端市场上加大企业开发力度，使产品更加适合不同行业的不同需求;而在中低端市场上，发展SaaS形式的软件，为中小企业提供方便快捷的ECM服务。