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CEO干得怎么样?
——CEO的工作评估
了解CEO的工作描述是做好这项工作极好的第一步。但要想知道做得怎样，则需要CEO设计自己的评估体系。与那种费力的较低层的工作不同，没有人会告诉首席执行官他的工作完成得如何。难道经理们会让他知道他正在削弱经理们的权利、做出无用的决策或者是无效的交流吗?那是不太可能的，甚至 当一名CEO要求得到诚实的反馈的同时，也存在着这样的恐惧：毫无吹捧性质的反馈可能会使本可大有前途的职业生涯陷入泥潭。更甚至于，当一家公司进行全方位的反馈行动时，即便CEO在这方面毫无行动，也没有一个人会提出对他进行惩罚。董事会应当可以监督CEO的工作，但他们无法评估他们的日常工作。大部分时候，他们能评估出他的业绩，但主要是参照股价和公司的战略安排。他们几乎对CEO的日常行为不感兴趣(或者说他们也没有资格去建议什么)。但CEO的日常行为与企业的成败息息相关。因为他们无法进行评估，CEO就不会做出改变。
实际上，那种松散的评估对于CEO来说是很容易过关并从中感到自信的，甚至是当他们不应该得到的时候。好的反馈是能够知道该做些什么的唯一途径，但股票价格单单不需要这么做。用外部尺度衡量公司，就不能CEO的每个举动都联系起来。股价低就说明她的工作不利，这样是不能帮他指出什么的。通过依据职责评估他的业绩，CEO就能学着更好地完成他的工作。
正如在第一部分所阐明的，CEO的工作就是创立企业的战略和远景目标、建立企业文化、领导高层管理队伍以及分配资金。这最后一项是很容易衡量的。前三项则更多的是一种挑战。那么CEO怎样知道他所做的是符合企业长远利益的呢?这是很难的，仅有目标是不够的，重要的是要将这一目标传达下去。
当大家知道了这一目标时，他们就能知道怎样将自己的日常工作和这个目标联系起来。如果不能将大家的每一样努力都和企业的前景联系在一起，那么CEO的传达工作是失败的，或者是他没能帮助他的经理们将这一目标转化为实际工作。
CEO能通过倾听员工的意见及经常提问去协助他们将他们的具体工作与整个公司的长远目标相联系，从而能考核自己工作的得失。企业文化的建立是很微妙的，CEO所看到的企业文化与基层人员所看到得非常的不同。例如：一家公司有一项设施管理政策，就是所有的设备都应摆放在距离高层管理办公室450英尺以内，以保证工作秩序的高度井然。高层经理们认为的是平稳运行着的公司，但基层人员反而看到了疏漏和粗心大意。一项关于坦诚度、价值观以及员工士气的民意测验可以用来评估企业文化。当然，所问的问题不可能是像航天科学一样。这本书首先打破所有的常规，为了评估整体企业文化，设计了许多问题，它们也可以用来检验工作进度。当95%员工都不去等待工作，这是一件很好的事情。如果从公司辞职的人很少，且公司也能用低于市场行情的薪金吸引来高级人才，你可以确定企业文化扮演了重要的角色。如果人们离开公司，特别是你高层人员，那么你也应去检查一下你的企业文化。不要低估亲近员工及微笑的力量。如果人们高兴，他们就会表现出来。
CEO在团队建设方面的成功与否通常能通过这支团队的表现来衡量。团队中的每一成员也通常能了解什么时候他们是高效的，他们也能够评价他们的团队通过衡量具体行为来作出评价，举个例子，“我相信我们的团队”“大家能够准时地完成我给他们工作”“每一个成员都了解大家对他们的期望”，一个团队定期的自我评估能够帮助CEO跟踪团队的工作进程，磨练他在保持团队平稳运行方面的能力。
最容易评估的CEO的职责就是资金分配能力，实际上，财务方面的评估是由公众完成的，他依靠的是赢利和股票价格。但是一名CEO怎样去把这些职责评定与他的实际决策联系起来呢。与他的CEO一起工作，CEO就能够设计出适合于公司的财务措施。有些时候一些传统的措施是最合适的，比如，价值增值度或资产收益率。
很多时候，CEO想设计一种业务细分的评估措施，比如，对于一家重视培训员工的公司，他们就想知道培训经费收效。通过监测几个这样的评估，一个CEO就能将它的预算决策与公司的效益相结合，最终CEO应该能创造出高于投资的价值。否则，他就应该考虑何时返还资金给股东们，以便他们能将钱投在更有收益的行业。在启动阶段，赢利很少，甚至没有，股票价格相对于赢利来说与销售能力和长远目标的关系更加密切，这样CEO 几乎得不到关于资金分配判断方面有利的反馈。他不知道多花一点钱买比实际需要豪华一些的复印机，是浪费还是有利于将来的发展。关注财务措施的设计和追踪能够帮助将公司转变成赢利企业。