8.眼高手低
在一开始导入KM时发展了一连串宽广的策略,但是在后续的实作上却只是营运上的一小部份,这也就是说当企业为KM宣布了一个新项目且引进新科技时,却没有与组织当初制定的宽广策略相配合,这很容易导致KM实作的失败。
9.忽略人的因素
KM新科技的导入,所引起的流程的改变,势必造成员工的抗拒,因此在整个导入过程的每个阶段,都要注意员工的反应,并采取相对应的步骤,如教育训练、心理建设…等,以免日后因为人的因素造成KM的失败。
10.不作任何事现今商场的变动快速,智慧资产变成企业最重要的商机,不要以为引进KM 信息科技解决方案就没事,只要坐着等就会成功,为了赢得KM实作的成功,企业应该随着环境的改变和需要适时地评估和修正KM系统。
结论
企业必须评估他们对KM所作的努力,并且确保他们拥有一个健全的策略来避免这些可能发生的共同性失败因素,而这些失败情况的发生常因为模糊的策略、对于政策和行为细节的粗出心大意或是科技的使用不当。总而言之,KM实作的成功与否,需要策略的引导、程序的实作和科技的支持。
