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会员注册越来越多的企业已经意识到了知识对企业发展的重要作用，但很多人并没有清楚地理解知识管理的确切含义。据AMT咨询不完全统计，70%左右的企业管理者不知道知识管理的真正价值，人们对知识管理的理解还仅限于人力培养、个人能力提升等领域，很少有管理者仔细思考过知识管理的目标是什么，更不用说将知识管理与企业的发展战略进行密切结合。很多企业往往会把建立企业内部统一的知识库、实施一套协同/知识管理软件，作为知识管理的主要内容。诚然，知识管理包含许多工具层面的应用，但更重要的是一个“管理”命题，而这一点恰恰是很多企业忽视的。
知识管理的概念
AMT咨询通过分析近几年知识管理的成功案例发现，知识管理的成功实施需要四个关键因素：人、知识、技术和流程。结合这四个要素，AMT咨询将知识管理定义为：
知识管理是协助企业组织和个人，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业个人、组织运营、客户价值以及经济绩效等诸方面形成知识优势并产生价值的过程。
由这个定义出发，综合这四个关键因素，简单提炼出了知识管理的方程式：
图1 知识管理的方程式
n 人 即员工在知识管理过程中是绝对的主体，知识管理需要解决员工参与的问题，而解决这个关键问题离不开其它三个因素的协作。
n 知识 所有的知识管理活动的开展都以知识为载体，所以，组织内部有哪些知识、需要哪些知识、这些知识如何管理，是知识管理的另一个关键命题。
n 流程 流程是贯穿知识管理的“总纲”。从流程的角度看，知识管理过程中存在两种流程：一，知识管理的管理流程;二是经过分析确定出的组织内部知识密集型的流程。只有对这些流程进行知识点的梳理，并与实际工作结合，才能够将“人”、“知识”、“流程”三个关键因素结合起来，真正实现对组织的实际业务运作的帮助。
n 技术 知识管理中的技术分为两类：一是IT技术;二是知识管理的管理方法/工具。技术对于知识管理的价值主要体现在工具支撑层面，通过有效的工具/方法，很好的引导实现组织内部的知识管理。