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知识管理的过程及目标
n 为什么要做知识管理 知识管理对组织最根本的价值在于实现历史经验的传承，复制并推广成功经验，在不断的知识复用过程中实现知识成果的优化与提炼。如何找到最有价值的知识点，是每个实施知识管理的组织必须要解决的命题。
n 过程 组织要想通过知识管理实现对组织能力的提升，首先需要进一步明确其本质内涵。知识管理过程的四个关键因素体现了知识管理作为“管理”命题的一个根本特征：控制，即从知识管理的角度，组织要解答如何对这四个关键因素综合控制的问题。
图2 知识管理的管理过程
任何一个组织要实现知识管理，首先需要明确：知识管理要与组织的目标相匹配，组织的发展目标直接决定了知识管理的目标与定位。其次需要进一步将其与知识的生命周期结合。一个完整的知识生命周期应该包括：搜集、识别、整理、共享、应用、创新。而每个步骤均需要四大关键因素的综合作用。