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会员注册1、群件的概念
群件是帮助群组协同工作的软件。一般包括电子邮件、文档管理与工作应用等几大部分。由于实现了对非结构化信息的管理和共享，群件对公司来说就意味着一种高效的协同工作手段和公司战略级的解决方案，从而成为知识管理的基础技术之一。目前著名的群件产品主要有Lotus的Domino/Notes、 Novell的GroupWise和Microsoft的Exchange。
群件产品与Internet相结合使得其威力更加强大。移动计算的功能使得它不但支持公司员工之间的协作、信息交流和工作进程协调，而且还能方便地支持成员间的问题设计和知识共享从而使工作组成员可以真正高效地协同工作，并极大地释放了通信、协作与协调的力量，成为公司知识管理的一个基础技术和有效工具。
群件从功能上必须满足“3C”要求，即满足通讯(Communication，个人或组织间的信息传递)、合作(Collaboration，工作团队中的信息共享)及协作(Coordination，业务过程自动化与协调)的要求。
群件自身的特性使得它对网络结构的要求，以及对信息存储、管理方式都有别于传统的事务处理。在所需的网络通讯设施方面，与传统的事务处理软件不同，群件产品关注“办公前端”作业，也就是流。相对于后端的事务，前端作业没有固定的处理模式和方法，甚至没有固定的数据范围和结构。这类事件的解决通常南非要大范围的数据和金方面人士的协商，所以群件需要一个坚固可靠和可伸缩的跨平台通讯基础设施。
2、群件在知识管理中的重要作用
群件技术的特点使它成为知识管理的基础性技术之一：
群件适应客户机/服务器体系结构，使得它和传统的E-mail系统相比，在Client/Server环境下进行电子邮件传输更易于管理，易于共享并具有更高的效率和安全性;
群件具有灵活的可伸缩性和足够的安全性，可以适应公司规模和管理结构的改变，例如公司新增加部门、原有机构扩容或合作伙伴进行直接的信息交流等;
群件可以降低基础设施建设费用，群件的通信基础设施提供了全面完整的网络管理工具，用户2无须增加其他的通信处理组件，因为后者不仅需要额外的购置费用，而且带来了培训、系统管理和维护方面的开销。