那就是网络化把全球联成了地球村。档案管理不再是孤立地由档案管理者处理的事情。因为,档案管理者在信息竞争、知识竞争的激烈状态下,没有能力、也没有时间去响应员工对档案的及时(或实时)需求。只有依靠大家来处理,否则,众人不用再等待档案管理者的结果,已经跑到其它地方去找资料了。久而久之,档案管理信息系统还有什么实际存在的价值。一句话,档案管理的革命性变化是要使大家都成为档案的产生者、处理者、应用者。
4、知识经济时代档案管理就是知识资源管理
说到知识资源管理,就不得不说一说知识管理。概括来讲,企业知识管理一方面是管理企业知识,即知识的管理,它通过一定手段把知识的产生、沉淀、规范、传递、应用等过程管理起来,使企业员工快速掌握知识,具备更强的工作能力,并发挥这些能力,促使企业工作质量和效率水平得到提高,进而取得利润。所以说企业知识是企业利润的核心来源,知识管理实际也就是企业核心利润源的管理。另一方面是管理本身要知识化,也即知识地管理,它要求在管理工作中给管理者提供或配备恰当的知识,使管理者既有能力、又高效率地开展管理,所以这样的知识管理是管理者工作素质水平的有力保障,也就是企业核心素质的管理。
4.1知识资源管理正成为企业管理的核心之一
从上述知识管理看到其作为企业的核心管理的作用和意义。而企业知识大体上分为显性和隐性两大类知识。显性知识就是已经记载下来、能看、能听或能读的知识;隐性知识是存在于大脑中、行为中、数据中,未被记载下来的知识。所谓知识资源狭义上的定义就是显性知识。知识资源管理,也就是显性知识的管理。当然,显性知识也是从隐性知识转变而来的。
正如前述,知识资源管理既然是知识管理的一重要组成部分,它当然是企业管理的核心之一。并且可以说,知识资源对于企业、组织来讲,现实感到是最需要管理的,因为它们已经是、或大部份已经是企业的经营成果,它们代表了企业现实的知识资产,所以说,知识资源的管理其实质是对企业核心知识资产的管理。
4.2知识资源管理须遵从知识管理的规律
所谓知识管理的规律,就是推动知识运动的规律。
知识资源管理也要经历了这个管理运动的过程;并且在企业中更有如下特点:
(1)“产生者”是企业各类工作岗位上的员工;
(2)“沉淀”在企业的环境中,供大家共享;
(3)“规范”(优化)是全体参与者共同的事,也必须经过大家形成共识,并经过专家加以确认;
(4)“应用”到工作中,支持需要它的员工进行实际工作,是知识资源管理的最主要目标;
(5)“创新”知识,是集体的创新,是让集体系统地、规模地改变工作的方式、方法,进而使企业工作步入新的境界
4.3档案知识管理必然上升到知识资源管理
档案知识是典型的显性知识,并且是经过一定规范化处理(格式化编目、编号)的显性知识,当然也是知识资源。当我们认识到档案知识是知识资源,那么它的管理就要从知识资源管理的角度去认识、去推动。
4.3.1档案知识管理上升到知识资源管理是完全可能的
因为档案知识是知识资源,且是规范化处理后的知识资源。按照知识资源的管理过程,它还将“应用”到工作中,并“创新”知识、“创新”工作,这才符合档案知识管理的规律,也才能“生存”下去,否则档案知识管理就会很快走到尽头。
4.3.2档案管理上升到知识资源管理也是现实必需的
因为通过上升,档案知识不在被看成信息,不再按信息管理的规律去管理,由此就能避开信息时代档案管理的问题。具体一些:
(1) 通过大家参与,形成共识的知识资源“规范”(优化)处理,避免了过去收集整理只是档案管理者的事;
(2) 通过支持实际工作,知识资源结合实际分类“应用”,解决了过去“按档案方法分类,不切实际”的问题,也解决了“档案知识不能及时或实时应用”的问题
(3) 档案知识管理真正按知识管理的方法、手段来进行,避免了“知识类档案”还按照信息类档案进行处理的错误方式。
综上所述,档案知识管理上升到知识资源管理既是可能的,也是必要的,所以说是必然的。
4.3.3知识资源管理还将给企业带来新的价值
传统档案管理在企业最大的价值是记载“历史”,而信息时代的档案管理最大价值是使“历史”数字化了。这不是档案管理的本意,而本意都是要促进企业工作更有效益。但过去的档案管理要么是受传统技术条件的束缚,要么是受信息管理思想的束缚,致使管理的本意无法实现。
今天到了知识经济时代,思想重新得到了解放,那就是使档案管理走向知识资源管理,这不仅给企业带来了档案管理本意的实现,还将带给企业新的价值:
(1) 知识资源管理将提高决策质量和决策效率
我们知道,企业决策者的决策质量和决策效率,一方面取决于他是否充分拥有企业内外的知识和信息,另一方面取决于在他决策中是否具备决策的方法或能力。而这些企业内外的知识与信息、决策的方法大都在企业档案知识与信息中。如果我们按照知识资源的管理方法,及时地把相关的知识信息配置在决策的各个环节,让决策者很快、很及时地得到它们,那么决策的质量就可以保障,决策效率也有了保障。
(2) 知识资源管理将提高员工学习效率、工作效率,降低人力资源成本
衡量员工的学习效率,主要看他是否快速的进入工作角色,并确保工作质量。做到这一点,最主要的学习是对岗位经验(过去的工作记录,过去的工作成果,过去的工作资料)的学习,而这些岗位经验在哪里?肯定大多都在档案中。员工工作效率也同样主要靠的是岗位经验技能知识对他的支持。所以,搞好知识资源管理,把岗位经验技能知识准确地配置在工作岗位上,那么员工的学习效率、工作效率就会提高。这种提高,实际上意味着一个人能尽快进入角色,可以一个人顶几个人做工作,或一天的工作顶几天的工作,当然也就降低了人力资源成本。
(3) 知识资源管理更将稳固企业的素质水平,强化企业的竞争能力
企业的素质水平,竞争能力,不仅在于拥有知识,而且还在于让知识被企业工作者、管理者都掌握和应用。我们以往的档案知识管理已经使我们拥有了知识,但知识资源管理通过知识的“沉淀”“规范”使企业的素质水平有了稳固的基础,再通过“应用”,使企业具有能力,通过“创新”使企业具有核心竞争力。所谓核心竞争力实质就是比别人懂得更多、更有价值知识的能力。