关键要看背后功夫

在企业里，把工作做到70分叫基本功，做到90分算胜任，能胜任自己工作的人占绝大多数，而90到100这10分，就是背后功夫。

在企业设计的考核体系里，常将90分当作100分来评，所以，这个10分不列入考核范围，既使某个员工将这10分发挥出来了，也不是水平一般化的领导能看得出来，更不是一般的员工能留意的到。

从工作品质来说，背后功夫就是将自己的工作做到极致，包括做细、做熟、做足、做活，用动听一点的词汇来讲就是将工作精细化、标准化、延伸化和可持续，下面举些例子。

什么叫做细？一个行政经理将随时来自各部门的公用派车单区分该派和不该派两种情况，正确签批就是胜任了。背后功夫呢？不仅要求各部门每日提交派车单的时间相对固定，还要对已批准的派车单进一步处理，根据同行共用、重要优先、长途少用等原则进行车辆的调度和安排，对于原本不符合派车的如有同行车辆，则应予随行，达到节省、高效、安全、服务等效果，这就叫行政经理的派车工作已经做细；再如一个人事经理，他要制订公司的岗位说明书，他的做法是由现有各岗位人员根据自己实际工作内容先行编写，他加以格式化后报送审批再实施，简单地将各岗位现有做法书面化，很适用，这个人事经理也算胜任了。如果人事经理进一步完善各岗位职、责、权的对等性，确保平行岗位之间公共的职、责、权的平衡性，做好上下级及关联岗位之间的工作衔接性，关注管理体系里工作内容的重叠性、空白性及完整性等，人事经理做细的功夫就算很好了。

什么叫做熟？一个行政经理，执行公司奖罚制度，规定迟到早退要罚，未带厂牌要罚，提交改善提案要奖，节约物料要奖等等，奖优罚劣做到了，行政经理基本胜任了，但如果你迟到1小时扣1元，我迟到5分钟也扣1元，或这个车间对迟到10分钟的员工扣1元，而另一个车间对同样迟到的员工扣2元；这个员工未戴厂牌扣1元，另一个员工未戴厂牌扣2元，今天员工未穿厂服扣5元，过几日另一个员工未穿厂服扣10元；你的改善提案千元价值奖100元，我的改善提案千元价值奖50元等等，公司制度执行就缺乏基本的标准化要求了。再如动物皮加工厂对于生皮去毛的工艺，只有将动物年龄、生皮存放时间、生皮存放环境的温度与湿度、工艺环境温度及湿度、工艺用水量及水温、化工材料的配比、一次性生皮投放量、工艺设备的大小与转速、工艺处理时间等等因素进行量化，寻求这些量化因素之间在数量上与顺序上的最合理搭配，才能达到对生皮处理的最佳效果，确保在遇到各种生皮和环境时，都能找到一种对应的作业标准，这就是工作标准化。

什么叫做足？一个生管部经理制订制造通知单时，充分考虑了采购、生产、销售、品质等因素，就算胜任了，如果生管部经理将工作再进一步，了解财务资金安排，了解人事部门关于这段时间的员工变动情况，（如在夏季）提前向水厂电厂了解限水限电时间安排，向设备管理部门了解这段时间的设备检修安排等等，生管部经理的工作就有效地延伸了；再如食堂除了供应一日三餐外，炎热季节给员工准备了凉开水，冬季里给员工准备了热水，为临时上夜班的员工准备了宵夜，为有特殊口味要求的员工准备了调料等等，工作就算延伸了。