项目管理过程中的知识管理初探 (1)

　　4.3 在组织层次上，建立科学的流程，推动知识的收集、分析和知识传播。

　　我们知道现代企业强调组织和流程，要求公司员工在工作中按照公司的规定程序进行，然而项目型公司中的工作大部分是创造性和处理随机变化事务的，如果过多地偏重于流程，可能根本就无法产生新的创意。所以，在员工层面上，过分严格的流程管理与事无宜;但是在组织层面就非常适合用流程管理去规范知识的收集、分析和录入数据库。流程这种有组织的协调形式可以使区域性知识在更加广泛的范围内应用。

　　4.3.1 设计合理的收集、分析和整理知识的流程

　　如前所述，在项目中已经创造和积累的丰富的经验和知识。如何传播和利用它们是知识管理组织层面要解决的问题。数据库作为基本的管理工具，已经广泛地应用到实践中了。但是一些企业尽管在自己数据库中录入了员工的经验和知识，创建了员工的交流平台，但是效果并不理想。原因就在于知识录入标准没有建立在统一规范的基础上，也就是要设计科学合理的知识收集、分析和整理录入的流程。因为如果大家自由把一些技巧和知识进入数据库，往往没有系统性和说服力(甚至有虚假信息)，使检索者产生迷惑和不信任感，逐渐会抵制数据库。数据库中零散、个性的东西越多，数据库的作用就越小，甚至一段时间后，组织成员会因为对数据库失去信心而不再使用它。

　　那么如何避免这个问题呢?流程是我们的好帮手。正确的工作流程应该是：组织成立专门的经验、知识审核与分析委员会，对从项目或者是个人申报的创新经验和技巧进行审查和选择，对有效的知识和经验要会同公司的专家、技术骨干和知识提供者共同对经验进行分析和提炼，从理论上证明其正确性，从试验中证明其可操作性和可能存在的共性，如此整理后的知识再行录入数据库。这样的记录可以给检索者提供有说服力的支持，使检索者采纳你的经验。

　　4.3.2 便捷的检索工具有利于知识的传播和组织内部的知识分享

　　由于一个组织可能有很多项目在同时进行，各个项目产生的新工艺或者技巧在项目团队内部可以有效传播和应用，但很少能影响其他的项目。有可能其他项目正在烦恼的问题已经在另外一个项目上被顺利解决了。作为组织的整个成员并不能了解各个项目成员所掌握的知识。这样的矛盾可以通过建立一个组织内部数据库检索机制来传播这些知识。检索的工具可以采用关键字检索和论坛标题检索等方法。

　　当人们在遇到难题时，他们可以登陆企业的知识库，对该难题进行搜索，如果知识库足够丰富，完全可以寻找到解决办法。如果没有搜索结果，那么项目在自我解决该问题后，可以提交该难题的解决方案给公司知识评估、录入委员会，对公司知识库进行丰富和完善。

　　参考书目：

　　[1] 巴纳德：经理人的职能，北京 中国社会科学出版社，1997

　　[2] 李维安：知识管理：企业活力塑造的核心，天津 南开管理评论，2002，4

　　[3] Etienne C： 实践社区：组织的新领域，北京 哈佛商业评论，2002，1/2

　　[4] 李忠辉：企业知识资本管理模式初探，天津 南开管理评论，2002，4

　　[5] PMI ：PMBOK 美国，2000

　　[6] http://www.microsoft.com/china/km

　　The knowledge management in the course of project management

　　Jia zhili

　　Abstract: Since the business environment has been changing a lot since the beginning of 20th-century,Knowledge management has get a lot of recognition. In this paper, firstly I analyze the theory of The KM and PM, the characteristics of project-driven enterprise and project. Then the paper point out that the KM is necessary in the project management course. Finally, the succeed management mode of the enterprise has been described in this paper.

　　Key words: project project management (PM) knowledge management (KM)

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