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从某种意义上来讲 做生意就是做品牌 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/6 互联网 佚名 参加讨论

  品牌与其说是拥有一种难以言语的神奇魅力,还不如说每一个金光闪闪的品牌背后都有着企业与消费者内心链接的奇妙逻辑。品牌最终作用于消费者心智,甚至要触摸消费者的灵魂,所以品牌思维必然建立在对消费者深刻洞察的基础之上。从某种意义上来说,品牌关照消费者的角度和深度,是对市场、对购买、对趋势与流行的最好解读。孔繁任觉得由奇正自己团队使用的一个工具就十分有效,这个方法叫做——品牌分层检核法,包括九个层级:口碑:主动、正面宣传这一品牌;忠诚:最喜欢的品牌;喜欢:最喜欢的三个品牌之一;系统购买:购买同一品牌或者品牌组合下的不同产品;升级;购买更贵的产品;重复:再次购买;尝试:初次购买;考虑:考虑购买;认知:提示后的品牌认知。这样检查出的结果既是品牌的结果,也是销售的结果,可以同时作为品牌策略和整体营销策略的制定、修正的依据。从这个角度上来说,品牌就是生意的推动者。品牌具有充分的消费者立场,立足于消费者购买决策的特点与过程,通过作用于消费者心智,配合销售,有效地实现商业模式,这一点无疑才是一切战略决策的根本。那么如何才能做到这样准确的把握顾客的内心呢?孔繁任倒是又开出了另外一剂富有哲学意味的药方,那就是换个角度来做品牌策划。

  从终端开始的品牌策划

  

  就是从品牌策划理论的前提开始,进行变化,孔繁任说自己最近正在研究一个有趣的现象,如果假设前提错了的话,那么其后的行为将是完全本末倒置的。他觉得一般而言什么样的产品决定了它需要什么样的营销团队和营销方式,营销战略又决定了做品牌的方式,做品牌方式最终决定了品牌的的定位和规划等等。但一个根本性的问题在于,如果万一产品针对的消费者和市场完全改变了,那么以往一切的品牌手段都将失效。

  消费者买的不是10mm的钻头,而是10mm的钻孔,这是科特勒博士最著名的论点之一。产品是企业为消费者提供利益的载体,它并非是完全被动的,也可以是主动的引导和加强,关键是它必须包含了满足、激发消费者需求的全部含义。

  就像戴维·纽科克所言,商界与自然界不同,适者生存的途径通常是创造有利于自己的环境,要成为真正获得大众喜爱的品牌,从策划一开始就必须要针对自己的市场和消费者进行准确的调查研究。孔繁任觉得从某种意义上来说,把握消费者心理并不是那么困难的事情,毕竟人们的需求都有共同的一些本质,比如喜欢受到尊重,总是要追逐美好的事物,对新鲜的东西感到好奇等等。在这些本质的追求之上,融合行业企业的特性往往是会收到很好的效果的。

  在为杭州中策橡胶做策划的时候,孔繁任通过调查发现,这家成立了近60年的中国国内资最大的轮胎生产厂家,一直抱着一种较为传统的观点,即工业品营销往往是朴实无华的,和消费品营销有着截然的不同思路。虽然中策的资产总额已经达到了40多亿元,其产品线也十分丰富,包括子午线轮胎、载重轮胎、轿车轮胎、工业轮胎等,并在规模和市场同步增加的前提下,中策橡胶连续5年实现了高速增长,但在多年的发展中,和很多国内的轮胎企业一样,中策并没有重视对于品牌资产经营的积累,与很多世界知名的轮胎品牌如普利司通、米其林、固特异等相比,中策在广大消费者心目中依然认知度较低。在整个轮胎行业遭遇国外巨头的强烈竞争的前提下,中策的管理团队对企业发展的未来产生了浓重的忧患意识。而他们也正看到如果要使自己由国内的行业领导者变身为世界级的轮胎行业巨头,中策必须以品牌的打造作为企业继续发展和持久增长的核心竞争优势。

  而“欲走向世界,必须先占领中国轮胎市场。欲占领中国市场,必须进入轿车轮胎市场。”孔繁任和他的咨询团队认为,必须集中火力以轿车子午胎的品牌建设与推广作为核心,才能由此带动整个企业品牌与产品品牌的提升,进而建立并获得在消费者心目中的识别与忠诚。

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