品牌创建第四步:品牌营销
品牌营销是品牌建设最为重要的一步,这是品牌的拥有者和品牌的使用者实现交换的步骤。
品牌营销包含了2个部分:营 销。
营是氛围营造,营造一个品牌消费的良好氛围!销是品牌的价值通路,是品牌与顾客实现价值互换的场所和方式。我们需要思考的是,顾客在哪里?我们应该如何找到他们,并且把产品和信息传递到顾客哪里。需要再强调一点的是,不管怎么样,顾客需要的购买品牌所提供的价值,这个价值包含了产品的使用价值,也包含了服务的价值,其中就有渠道的形象和产品形象,销售人员的态势和专业知识。
品牌创建第五步:品牌初创
品牌始于企业员工及其责任心和热情,因此,做品牌必须从员工、渠道、分销商着手。品牌的外部初创,是从第一个销售的实现开始的,销售实现,意味着品牌与顾客的关系开始建立,而与更多顾客第一次关系的建立,意味着品牌的广度在拓展。
一个最为关键的问题是:如何让顾客采取第一次的购买行动?可以从下面几个方面去做些工作:售点气氛的营造、销售人员的服务、顾客体验,尤其是售点的体验、产品印象、首次购买激励
品牌创建第六步:品牌形成
品牌就在顾客不断的重复购买关系的发生过程中形成了。如果企业能够持之以恒的传递恰当的品牌体验,包括顾客的使用体验(品牌/产品利益点)、服务体验(购买过程、售后服务)、意外惊喜体验、后续氛围体验等,品牌就会不断成长壮大了。
品牌创建第七步:品牌管理
品牌管理的核心是品牌的长期经济价值,因为我们最终要用经济收益指标而不仅仅是用顾客的态度、认知、或者回忆度来衡量品牌资产。顾客对企业来说只不过是现在和将来的收入流而已。因此,品牌管理实际上就是管理顾客收入流并确保其持续性。品牌管理包括品牌投资、品牌维护、品牌资产管理。