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打造“美丽”的品牌体验
LPK Beauty集团副主席及创作总监 Liz Grubow
护肤品品牌如何创造“美丽”体验？成功的护肤品品牌有一些共同的原则：都擅于利用策略、注重创新、设计，还有情感。
护肤品牌的特别之处就是能勾起人们的想象。消费者不知道的、不能想象的产品，护肤品牌要为他们做到了，甚至回答了一些消费者都不知道如何提问的问题。一个品牌想要获得成功的话，它必须要能够创造出顾客非常渴望的一种体验。护肤品牌也要能够不断地改进自己的产品，这当中也包括设计的创新。另外，护肤品牌要成为顾客的朋友，伴侣，对于这个品牌，消费者真得非常信任它，我们称之为情感联系。要考虑的另一个问题是护肤品如何同消费者发生联系。对于护肤品来讲，设计和产品必须是好的，但表达品牌的方式，以及品牌故事也是非常重要的。
优秀设计是品牌成功的基石
Desgrippes Gobe集团亚洲区董事总经理 Craig Briggs
什么是优秀的设计？不同的人有不同的想法。 如果你问客户，他会说好的设计是能够实现销售目标的设计；如果你问设计师，他会说一个很棒的设计是被很多人提及和认可的设计；如果你问消费者，他会说，好的设计就是一个可以跟我对话的设计，是我的风格和我的需要。如今，好的设计越来越多地涉及“关系”。只有当产品或服务能够带来消费者之间的情感对话，这时才能说一个产品或服务有资格成为一个品牌。
品牌原本追求“影响”世界，如今变成了“接触”世界。这是很大的改变。麦当劳一直以来都是影响型品牌，现在它正在改变。在欧洲，麦当劳已经有了七种不同的店面设计，在北美也有一些非常小的麦当劳开始本地化，采用了接触型的策略。麦当劳的策略就是一定要避免比顾客落伍得快—— 如果我们能够做到这一点，就可以占有市场。