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记者：
品牌建设应该做哪些工作?
包·恩和巴图：
这个问题，就是上面问题的延续。我们刚谈到，品牌固然重要。但话又说回来，它再怎么重要，也必须有人去规划，有人去经营，不断的赋予它新的生命力。否则，它也不会给你来带甜头。
一提品牌建设做哪些工作，不少人会想到：打广告、做促销、明星代言、引进新技术、改造设备等等，这是一种误解;稍微懂行的一些人会想到4P，这也是一种粗浅的认识。
做品牌，不一定要打广告，也不一定要明星代言，更不一定要引进新的技术。当然，有这个必要的时候，你有这个条件，更好。
再说，做品牌，确实离不开4P，但4P是品牌经营中的战术环节的营销要素，它不能解释或代表整个品牌经营的内容。
那么，品牌经营到底做哪些工作呢?我的观点是这样的，也许有些专家不一定这样看，不过，没关系，我们可以讨论一下：
1、 紧紧围绕消费者体验，洞察消费者。
2、 设计出具有竞争力的战略。
3、 以战略思想为指导的有效执行。
也许有人会问：“你怎么既没有提产品，也没有提广告，更没有提渠道，难道品牌建设就不依靠这些吗?”
不，当然需要。但这些只是品牌的一种表达方法，或者是一种必不可少的营销工具而已。这些事情的背后，其实我们要做的更重要的工作是我所提出的这三大块工作。
一个品牌，刚开始当然是一个非强势品牌了。但由于这个原因而干脆不做品牌，岂不是太傻了?
所以，一定要做品牌。那么，怎么做?就把第一斧砍向消费者。
不要以为那些强势品牌满足了所有消费者的需求;也不要以为所有消费者都对那些强势品牌满意。
只要认真研究消费者，你就会找到你品牌可以突破的机会。这就是洞察消费者的好处。对营销而言，绝大多数问题都来源于消费者，绝大多数问题也终结于消费者。
那么，你找到一个机会点，就要为它配置产品。也许需要全新开发，也许就在现有产品上进行改进。这个时候，其实需要再做一件事情，那就是我们老生常谈的“品牌定位”。
那么，“定位”又是什么呢?定位就是你在一个细分的市场上能够持续说服消费者的购买理由。这个理由一旦定下来，你的产品、广告，甚至渠道设计都围绕这个定位进行。这样才能形成一种资源的整合，形成一种营销的合力。这就是战略设计的概念。