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让已经死亡的品牌起死回生之术 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/6 互联网 佚名 参加讨论

  无形资产与有形重建

  为何不将时间、精力和资金投入到新品牌上,而是要重建那些下线的、远离人们生活的消亡品牌呢?这也许是很多人都想问的问题。

  要回答这个问题,并非一句两句就能说得清,但在理清头绪之前,必须清楚的是,这些品牌的下市,并非是由于质量问题或者不够畅销,恰恰相反,它们大多有着较高的质量水准,曾经畅销过或是热门商品。

  导致它们没落乃至消亡的原因是非常复杂的内部产品线调整、整合等原因,例如Brim咖啡,1961~1995年,通用食品曾斥巨资打造了Brim,让它一跃成为美国数一数二的咖啡品牌,风头劲猛。

  然而在母公司通用食品被Altria收购后,在内部调整和整合下,Brim逐渐失宠,失去竞争力,乃至没落,最后消亡。与此类似的是护发产品Salon Selectives的遭遇,1987年,Salon Selectives在Helene Curtis首次上市,定位是在家里也能用到美发沙龙的精选产品,仅仅一年内,销量就高达1亿美元,华尔街甚至声称它“可能是历史上最为成功的护发产品 ”。直到1996年,联合利华收购了Helene Curtis,态势才开始有所变化。

  很难确切说明一个品牌是如何一步步走向消亡的,有时候,即使你可以在货架上买得到某种商品,但是也许它正处于消亡的过程中。在2000年左右,Salon Selectives成为品牌内部调整的牺牲品。到今天River West对其进行收购时,只有知识产权如商标和原配方的留存。

  不过,难道这些品牌就这样成为历史的牺牲品吗?答案是:否,它们还有品牌价值存在。经过调查,River West发现,对于这些已经“作古”的品牌,人们并没有完全遗忘,而是保留着一定的记忆,甚至是美好的回忆,例如经过对Brim所做的为期一年的调查,River West发现,在25岁以上的人群中,Brim有着92%的国民认知率。这就意味着,无论在美国的哪里,只要提起Brim,10个人中有9个知道这个品牌,如果对于一个新的咖啡品牌,或者其他品牌而言,这是不可想象的。

  这牵涉到营销界的热门话题——品牌资产(Brand Equity),即品牌知名度、被认可的品质、品牌联想度以及品牌忠诚度。对于这些消亡品牌而言,虽然它们的实体消失了,但是部分品牌资产仍然存在。除了品牌名称、LOGO、形象深入人心,更重要的是,人们对它们的认知度以及好感度都保持着一定程度,后两者尤为重要——正是这些内在因素维系着品牌与人们之间的情感联系,令它们即使已经下市,仍在人们心智中占有一席之地。

  所以,当面对一个不知前景如何、却动辄需要数百万美元投资打造的新品牌,这些消亡了的品牌还是有其竞争力的。

  在调研过程中,River West的人员发现了另一个营销“利好”——他们发现,在回忆这些“古老”的品牌时,人们的记忆常常会发生一些偏差,或者说错位,具体表现在,“回忆”起一些品牌的产品,而实际上这个品牌从未生产过这类产品;或者是对该品牌所生产的产品发生错觉,明明它只出产睡衣,但人们记忆中它还生产体恤、外套之类的服饰产品。事实上,这只不过是时间和记忆力联手同人们开的一个玩笑而已,但是对于营销人员来说,这是一个再好不过的机会了,“移花接木”正是广告界爱用的方式。

  授权咨询公司Beanstalk Group的案例就很能说明问题,9年前,Beanstalk 与工具制造商Stanley Works进行合作,当时Stanley Works正试图为其身处困境的品牌寻找一条新路。那时,Stanley在对消费者进行的品牌调研中,有个测试很有趣,在某个小组中,有个人坚持说他的车库里有一架Stanley的梯子。但是事实上,Stanley从来没制造过梯子。

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