他在阿里巴巴订单成交率达90%

　　本案例主角：许维东，阿里巴巴笔名：中泰园林，2007年度阿里巴巴十大帮帮专家，负责山东临沂中泰园林机械有限公司网络销售事宜，其公司主要生产小型汽油机、喷雾喷粉机、割灌机、草坪机等四大系列上万种园林机械配件。

　　本案例要点：在短短的半年时间内，中泰园林在阿里巴巴论坛热心回复网友，从而积累了难得的诚信资源，然后顺理成章地提高了订单成交率。

　　心乱他弟：你现在在阿里巴巴的订单还可以吧?

　　中泰园林：现在是刚刚起步阶段，真正在阿里巴巴上的操作是2007年6月开始的。

　　心乱他弟：你的供应信息一般能排到第一页吧?参加竞价没有?

　　中泰园林：没有参加竞价，我重发的信息排名还可以。

　　心乱他弟：你的询盘和订单大部分来自供应信息，还是来自其他途径?比如论坛，比如博客等。

　　中泰园林：供应信息是大家首先找到的，真正的合作源于他们看到我在论坛的一些事情和博客的一些文章。

　　中泰园林：我从来不用支付宝的，都是对方很信任地给向我的账户汇款。

　　心乱他弟：你在论坛活动，是靠发文章，还是靠帮人解答问题呢?两者都有吧?

　　中泰园林：开始时帮人解答问题多一些，后来，我也写一些原创的文章。

　　心乱他弟：你是阿里巴巴帮帮十大专家，这个称号对你生意有提升没有?

　　中泰园林：生意临时我倒没有感觉到明显的提升，但我在同行及客户心中是有一定知名度的。

　　心乱他弟：你现在还很积极地回答网友的帮帮帖吧?

　　中泰园林：我现在已经把帮帮当作我的事业来完成了。以前是怎么做的，现在还是怎么做，以后还是要一如既往地做下去。是阿里巴巴帮帮培养了我，我也要回报帮帮，现在有很多的新朋友被我的精神和行动吸引到论坛来了。有几个在我的指导下，已经很快成长为帮帮专家了。

　　心乱他弟：你们同行在阿里巴巴多不多?他们做得如何?

　　中泰园林：同行很多，一些人连最基本的操作都不会，他们根本就不知道阿里巴巴还有论坛、博客等。都是后来接触到我以后，我介绍他们到论坛的。我是先做朋友，后做生意，就是不做生意，以后也都还是朋友。我认为，同行是最好的朋友，走到最后的还是同行。所以现在有很多的同行都让我在我们当地采购相关部件，这就是信任。

　　心乱他弟：你现在主要在帮帮论坛活动吧?

　　中泰园林：是的，我现在是帮帮大本营版主，我绝大部分时间在帮帮论坛里。

　　心乱他弟：你认为你在阿里巴巴还有哪些提升空间?比如论坛的深度利用、博客的运用等。

　　中泰园林：我的博客、论坛和帮帮几乎是同步进行的，帮帮尤为突出一些，论坛我还要继续坚持下去。刚才我已经说了，我已经把论坛的事情当作事业来操作。

　　心乱他弟：除了在阿里巴巴推广外，你或者你们公司还利用其他网络推广手段了吗?

　　中泰园林：没有，目前，在网络操作这一块，由我一个人负责。

　　心乱他弟：在阿里巴巴，除了客户主动找你外，你主动寻找过客户吗?

　　中泰园林：做普通会员时，我主动找过，效果不是很明显，后来就在论坛活动了。

　　心乱他弟：是的，不少朋友都是利用论坛或者博客吸引客户主动找自己的。

　　中泰园林：我倒不是来论坛或者博客来吸引客户的。我一开始在帮帮论坛活动的初衷是想解决诚信问题。因我做普通会员时，很多人询价，但真正购买的没有几个。有想合作的，也要求货到付款。但是论坛、帮帮、博客帮我解决了网络陌生、网络虚拟的问题。所以，在论坛活动增加了我在网络里的成交率。我现在在阿里巴巴的成交率达到90%以上。他们感觉给我汇款是完全放心的，我不会、也不可能坑骗他们。最大的一笔交易是7.8万元人民币的单子(受我们行业的限制，这是到目前为止，我在阿里巴巴成交的数额最大的一笔交易)，小单子几乎是天天有!

　　中泰园林：我在阿里巴巴论坛的活跃程度是一个很好的信用信号，所以，他们也猜得出来，我不可能为了这几万元的货款，把我在论坛的声誉、还有我们公司的行业名誉给败坏了。网络生意首要解决的是诚信问题。一旦赢得了网络客户的信任，那么，做起生意来就很轻松了。