1.产品介绍仅仅作为知识被接受,而不是一种销售武器,造成销售人员仅仅是了解并不能应用,或是应付公司。
2.培训过程强调“学习”而不是“练习”,造成销售人员被动接受,而不是主动吸收,只应用耳朵,而不会应用嘴巴。
3.培训效果的评价标准错误,并且很难对真正的工作有什么帮助。
众多销售人员认为产品介绍对销售的影响并非很严重,销售的关键应当集中在随机应变及临时的现场发挥,这种观点甚至在众多企业管理层里面也是这样,产品介绍是否真的象众多销售人员认为的那样,仅仅是传授基础知识,在销售实战上没有什么真正的实际意义呢?经过调查发现,事实上90%以上表现欠佳的销售人员,与不能够有效的介绍产品有密切关系,主要表现为:
1.产品介绍就象简单背书,缺乏生动性,客户感觉很反感。
2.不能在极短的时间内引起客户兴趣,丧失了继续跟踪的机会。
3.产品掌握不够透彻,仅仅停留在知识层面,很难融会贯通。
4.过于自以为是,不能把握客户的理解状况。
5.缺乏基本的语言修炼,只有自己明白,别人都不明白。
6.缺乏严谨与专业性,过分依赖关系,感觉象是游击队,客户信任感极差。