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客户贵精,不贵多 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 管理人之家 wl51688@… 参加讨论

  3、 合理压货

  压货是我们常用的经营手法,它是通过占据客户的资金来迫使客户扩大对企业本身产品的市场推广,从而有效打击竞争对手的有效手段之一。

  压货可以很好的扩张客户的销售弹性,提升企业产品在客户销售体系中的作用。同时需要注意的就是合理把握的问题,一定要注意压货的频率和压货规模,不能把压货变成客户经营的负担,弄巧成拙就得不偿失了。

  4、 市场重点扶持

  同时,对于老客户也得讲究“二八原则”。在对已有老客户进行重点细分后,选出在企业经营过程中占据较大比例的那类客户,实施政策倾斜。目的是有效提升单个客户对公司品种的承载能力,并逐渐将客户的多公司、多品种经营逐步向企业的外驻机构发展,成为企业在当地经营全系列或优势品种的办事机构。使得企业在当地销量稳步提升的同时,形成区域强势品牌影响,为下一步的品种进入市场打好基础。

  二、 跟新客户打特色牌

  对于定义企业的新客户,每家企业都有不同的标准。这里就简单定义为企业正在发展的准客户和已经与企业建立合作,但是只存在首次进货的客户。发展新客户是企业弥补空白区域提升销量的一个方面,除非是某一类产品的首次招商或者企业刚刚成立,要花大力气在新客户的发展上外,企业更多的精力应该放在保证新客户的成活率和成长性方面。

  1、 准新客户开发

  对于那些市场存在,但是还没有纳入企业正常经营环节的客户,我们不妨称之为准新客户。这类客户是需要我们进行开发的,可以通过两种方式实现:

  A、媒体宣传要精

  就是我们在招商过程中常用的手段,通过在平面媒体、互联网、邮寄资料、

  参加展会等各种形式,将产品的有效信息传达出去,吸引市场有同类产品需求的客户的兴趣,从而被动接受这些准新客户的电话咨询而最终成交。

  但是,伴随着信息空繁荣和宣传手段的多样性,媒体宣传在投入和产出方面的收益在不断降低,因而引进“媒体精投”概念是很有必要的。所谓媒体精投,指的是企业在选择媒体的整个过程中奉行“调研-投放-监测”这样一个原则。在选择媒体前先调研有效性,然后进行阶段性投放并及时监测信息反馈进行调整。这样不仅减少了企业媒体投放的浪费,也大大提升了媒体效果。

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