2)空间转移的管理。
我们知道产品从生产单位到销售公司,再到经销商库存,直至摆到售点的货架并没有产生真正销售或者只是销售工作的一部分,实际上只是一种库存的空间转移。很多公司通过前期招商、渠道促销等手段产生了表面意义的销售,但消费者没有产生真正购买,则为后期的销量产生障碍,甚至是市场隐患。所以安全库存的管理不仅是企业内部的事情,更多地在客户的库存管理。跨国消费品公司在客户拜访工作中明确了库存管理的内容,既适当地增加客户的库存量,又要保证产品的稳健出货。当然这与许多企业的激励设置有关。可口可乐公司曾经把业务员的考核分成1*1的关系,既销量占50%,售点的表现占50%。另外根据市场细分、目标市场定位、消费者行为分析、渠道构建等方式使产品合理的流动,分清各渠道的必备产品、应备产品和非主流产品,做到有的放矢。
3)时间转移的管理
物流是时间与空间转移,产品的流速是销售企业追求的又一个目标,无论新产品的上市、目标市场覆盖、产品的配送、促销的时效都与时间紧密挂钩,因为速度是超越竞争对手的法宝,机不可失,时不待人。
3. 管财。
利润是企业追求的终极目标,良好的现金流是企业得以良性发展的保证。销售管理中主要包括货款管理和费用的管理。
货款:由于中国信用环境的缺失和机制的匮乏,原则上企业应做到先款后货或货到付款,但市场的需要或现代零售业态的变化,使信用机制的建立非常重要,通过信用审批、信用考核、信用额度和期限的设置等手段来降低风险,并与销售人员收入挂钩。
费用:费用主要包括管理费用和促销费用两类。首先使每级管理人员应有成本意识,既要开源节流,又要保证投入产出的最大化和最优化。既要事前作好费用使用的预算,又要对费用的使用过程实施监督,并定期作好效果评估分析。许多企业已经把外地的分公司从过去的销售中心重新定义为成本中心和利润中心。一位销售大区经理实际上就是当地的总经理。
总结
在这里很难用三年两语将销售管理的内容诠释清楚,因为管理无定式,但把握管理本质的东西才能使复杂的事物简单化。
1. 人、财、物是销售管理的方向。目标清晰,建立模块化的管理设置才能抓重点。
2. 沟通是销售管理的重要手段。一名好的管理者首先应是一位好的沟通者,通过会议、报表、电话、走访、邮件、倾听、管理软件等多种手段作到上传下达,反馈及时,避免上不知所云,下不知所为的现象发生。
3. 效率与效果是检验销售管理成果的指标。撇开企业实际来单纯评价一种管理方法的好坏是没有意义的,关键是否能对企业的发展发挥作用,产生实效。