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华为:国际化离你只有一寸远! (1)

http://www.newdu.com 2009/10/6 互联网 佚名 参加讨论

  四、中国锤炼的流程和架构,创建全球市场体系

  IBM为华为量身定做的公司流程体系(包括IPD和ISC),制定于华为大举展开国际化进程中的2000—2002年,已充分考虑到华为国际化运作的需要。2005年,华为国际市场的营业收入首次超过了国内市场。中国市场成为华为继8个海外地区部之后的第9个地区部,华为成为了真正在全球运营的跨国公司,IPD和ISC流程才真正发挥了其设计潜力。

  华为在海外的8个地区部,都是照搬国内市场原来的“片区”建制,每个海外地区部统辖相邻的几个国家的市场。国外市场体系和国内市场一样,也是按照“客户线 ”和“产品线”进行分工合作的。“客户线”由代表处负责,担负市场关系和代理渠道的开拓与维护,是负责“销”(Sales)的责任人,属于“块块”;“产品线”负责的是产品推广与营销,担负的是“营”(Marketing)的任务,属于“条条”。而公司在海外市场的决策权和资源调度权,也和早年国内市场的片区体制一样,集中在各个地区部总裁手里。海外市场体系中的管理规章、组织架构、部门设置、职位名称均可以在国内早期的市场体系中找到模板或者原型,只是为了适应当地的具体情况、克服“水土不服”作了些适当调整,比如,建立TURNKEY部门和相应流程,遵守外国法律,雇用当地员工等。

  五、中国市场培养的团队,到海外也能战无不胜

  10年前,华为开始开拓国际市场的时候,没有国际人才,也没有开拓国际市场的经验。当时,华为只是一家没有一点出口业绩的纯“国内”公司,只能从社会上引进人才。我就是华为老板于1995年引进的第一批“空降部队”成员之一。实践证明,这个决策和举措是正确的,也正是这样一批人才,创建了华为最初的海外市场体系,完成了“跑马圈地”和“开疆辟土”的工作,在全球将近50个主要国家建立了代表处(“军事根据地”),开设了“实验局”,获得了入网证,解决了华为在全球范围的市场准入问题,并且实现了华为产品在局部海外市场的规模销售,开拓了全球市场。更重要的是,这一批海外市场的创始团队,为华为培养了大量的海外市场人才。

  引进高级人才是要付出高成本的,大量的人才还得公司自己培养。为此,华为组织大批有实战经验的“老”海外市场人员,编写了大量的国际市场成功案例,各部门也编写了国际市场的培训教材,组织主管或者专家负责为从国内市场一线选拔的优秀骨干上课培训。国内的人才就这样源源不断地被输送到国际市场。他们外语口语也许不是很好,但都是受过本科或者研究生教育的名牌大学毕业生,语言关很快在实战中得以突破。他们在中国市场上获得了丰富的产品技术知识和市场开拓能力,市场感觉比较好,后劲比较大,在海外市场上取得的业绩往往也不错。

  尝到甜头的华为老板,开始把大批国内市场的高级主管“赶”到国外去,其中包括一些常务副总裁、高级副总裁、总监、办事处主任等国内市场的精英。他们担任了地区部总裁、副总裁、总监、代表处代表。他们擅长把前人已经开垦的土地种成“高产田”,获得全面丰收,因为他们在中国市场已经拥有了从10亿元人民币跨越到百亿元大关的成功经验。而且,在他们到达国际市场之前,创始团队已经解决了市场准入问题,市场体系也相当完善,为他们创造了良好的市场基础。

  这些高级主管不像创始团队那样会遇到很多的困难和麻烦,他们没有分心的烦恼,没有后顾之忧,可以集中精力开拓市场,在创始团队开垦的“沃土”里“种”出高产的“庄稼”来。

  六、国内商战中历练的产品,到国外也能“攻城略地”

  中国电信市场已发展成世界最大的电信市场。据国家信息产业部统计,目前中国的手机用户约5亿户,PSTN固定电话用户达4亿户,中国已超越美国成为名副其实的世界第一。中国的互联网用户在2006年6月30日达到了129亿户,成为仅落后于美国的世界第二。中国拥有世界上三个移动通信国际标准中的一个:TDSCDMA。仅仅华为一家公司就在全球范围内申请了将近14000项通信技术方面的专利。

  巨大的中国市场哺育了华为。华为的第一个拳头产品是C&C08交换机,没有它,就没有华为的今天。而华为走向海外市场的第一个主打产品也是 C&C08。因为中国民族企业在数字程控交换机领域群体突破后,西方巨头失去了技术垄断和成本优势,纷纷退出这个领域的开发和生产,因此,华为在国际市场上很快找到了发展的空间。到目前为止,C&C08每年有超过10亿美元的国际销售,仍然是公司在全球市场的主打产品之一,并推出了软交换和NGN技术的升级换代版本。

  华为的光网络传输产品,包括SDH和DWDM,也是在国内市场获得巨大成功后才推向国际市场的。目前,光网络传输产品已经成为亚太地区市场上份额最大的产品,为华为的全球市场贡献了25%的销售额。

  占华为海外销售半壁江山的无线通信产品,销售经验同样来自国内市场的成功。如果没有1996年成功开发FDMA技术的ETS450产品的经验,就不可能有华为今天的整个无线产品线;如果没有1998年华为在国内成功推出GSM,就不可能有今天的3个3G标准的开发;如果没有无线智能网(WIN)在中国移动成功推出“神州行”(Prepaid)的大规模商用,就不可能有泰国市场WIN项目的成功签单。

  更为重要的是,华为开发的产品在中国市场上获得了很好的回报,而且大多收回了研发成本,因此,它们可以“轻装上阵”,在国际市场上将更加具有竞争力。

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