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三、依据上述程序和方法某公司的能力模型示例
某公司的能力模型中的一部份是创造性/灵活性、实用性/实践性、团队合作精神、诚信可靠/富有责任心/不断学习/自我完善、价值增值服务。
(一)创造性/灵活性
——行为标准
灵活性：试图达成特定的具体目标时，根据环境的变化调整路线和方法。
创造性：越过规则的思考和行动的能力–创造全新的、有建设性的、创造性的概念和产品、服务、流程或商务运作的解决方案。
——员工行为准则：
、以一种积极的态度自动自发地尝试新观念、新目标、新变化。
、积极思考.当某一员工有新的观点时，应探求它的积极意义，并鼓励其他员工完整地表达自己的想法，即使这些新观点和他们自己的想法有冲突;
、越过现存的规则或当前的工作方法思考和行动，尤其是在处理问题的时候。
、积极地表达和分享新观点和新建议，即使这些观点和建议没有被采纳或响应。
、当推行新观点或操作程序的新变化时，使工作的方式或自己的习惯适于与他人合作
(二)实用性/实践性:
——行为标准
——员工行为准则：
、以谦虚的态度，开放、积极地倾听他人的观点，主动为他人提供帮助。
、乐观(首先考虑的是带来多少利益而不是有多困难)，积极参与公司范围内所有的行动或方案。
、只要发现问题，马上提醒他人。
、向新员工提供帮助，使他们能更快地适应工作环境和公司文化。
、根据约定的时间和质量水平，在团队内部完成指派的任务是第一位的，不论该任务是否符合个人的利益。应以团队利益和目标优先。
、只要有提高效率的可能，积极将自己的观点或主意拿出来，在团队中讨论，分享信息或经验以丰富公司和团队的知识。
、有很多任务时，先完成影响到团队的其他成员的工作进展的任务。、和团队的同事一起就进展和存在的问题开放地交流，只要能更快地达到目标，尽可能地寻求帮助。
、向他人提供帮助时，要提供详细的信息、要热心、有耐性，而不是为自我辩护和推卸责任。
(四)诚信可靠、富有责任心：
——行为标准
负责地独立工作，是为了要主动完成特定的目标，而不是由于来自监督和上级主管的压力。
——员工行为准则：
、不依赖他人的详细指导，自己安排任务，独立地编制时间、重要事件和资源计划。
、合理分配时间，确认是否满足了工作结果对精确性和必备条件的要求，使花到下一步的处理流程上的工作减少。
、问题解决之后，对结果进行跟踪，确保能最终成功。
、在责任时间之内完成分配的任务。如果遇到麻烦，通知团队成员或上级主管，发生延误后应提出建设性的建议和想法而不是抱怨和解释。
、为了达到设定的目标，坚持不懈地主动付出加倍的努力。
、主动承担更多的责任，而不是为自己辩护和仅仅做工作说明书上所要求的工作。
、在能力允许范围之内主动要求承担更多的任务而不是等待分配。
、发生错误主动报告并对之负责，毫不隐藏、隐瞒和推诿。
、开诚布公地讨论技术和管理上的问题，而不是将想法藏在心里或小范围地讨论。
、为客户的资料保护制定专门的政策和程序，做好保密工作。
(五)不断学习、自我完善：
——行为标准
学习和研究新的信息和技术，认清能力和要求之间的差距。不断寻找学习机会和新的学习内容，和公司共同成长。
——员工行为准则：
、制定学习目标和计划，学习和掌握工作要求的必要的知识和技能。
、通过自我认识的发展对自己的弱项形成清醒的认识。积极向他人学习，学习他人的成功经验，从他人的失败中吸取教训。
、积极地直面失败，从中吸取教训，避免在未来犯相同的错误。
、积极地对其他观点发表反馈意见，专注地倾听和积极地寻求进步。
、经常性地回顾以前的工作，直到达到最佳。
、向现有的方法、程序、分析、质量量度提出质疑，从中寻求新的增长点，向自己的想法挑战，即使这些想法是已经被过去的经验所证明了的。
(六)价值增值服务：
——行为标准
学习和研究直接客户的业务知识，这些知识通过主动和他们交流获得。通过增加客户价值使客户满意，从而打下长期合作和双赢的基础。
——员工行为准则：
、尊重客户。
、礼貌地拒绝无理的要求，说明理由，并提出建设性意见。
、站在客户的角度思考，以甄别出可能的过失和错误。
、向客户提供咨询服务，事先帮助客户解决他们的问题。
、按照明确的、预先规定的、可测度的承诺提供服务，不要做超出或低于对客户的承诺的事。
、专注、耐心地倾听客户的抱怨，勇于承担责任而不是推诿。首先不是试图解释什么而是寻找解决办法。如有必要，追踪抱怨的处理结果。
、只要能做到，尽全力满足客户的特殊要求。
、把下一步处理流程当作内部客户看待，询问并进一步确认需求，以提高满意度。