在组织层次上引入六西格玛。组织在很大成分上是一个企业。也就是在一个企业里全面导入六个西格玛管理体系。全面导入的话则需要建立一个大厦的框架,慢慢地铺进,六个西格玛就会使企业文化改变。
实施六西格玛企业的成功经验与启示
根据其他企业在实行六西格玛的成败经验,在导入六西格玛时要充分注意以下问题:
第一,是高层思想的转变。美国通用电器在刚导入六西格玛的时候遭到非常强烈的反对,这些都是企业的高层人员,拥有着大量的公司股票。当时公司还有利润在增长。这种阻力很大,直到高层强硬推行,给员工最后两个选择:要么你学习六个西格玛,要么你离开美国通用。在这种强度下才顺利推行了六西格玛。这也就造就了今天一直保持两位数增长的美国通用公司。
第二,要充分考虑企业的财政状况怎么样。自己企业是否有资金保证实行六西格玛。
第三,企业文化的选择。实行六西格玛可能要对原有的公司文化进行冲击,领导者要充分考虑是保留现有文化稳定发展还是进行改变。
第四,企业发展战略的选择。如果企业的发展战略错误,大方向错误,那么不管怎么导入六西格玛都是极坏的后果。
第五,要考虑成本。在实行六西格玛时,不用考虑过于长远。可运用六西格玛试验一个项目,看能不能带来一个收益。
实施六西格玛具体的操作方法
团队的形式有几种。一种是以领导为中心。大家围着他转;一种是领导人在边缘,作为普通的一员;还有一种是领导人在外围,所有的人都利用自己的力量在做事。
团队在实行六西格玛时,要做到:
一、团队角色的演变。团队角色的演变主要是指个人的身份及承担责任的变化。
二、成立项目小组,解决疑难问题。从企业里面找出一些有潜质的、优秀的员工,成立一个小组委员会,那么这个小组委员会,或者说是项目小组应负责在这个企业里面全面地实行六个西格玛。
三、支持跨越部门的水平沟通。水平沟通就是横向的跨部门的沟通,而且要在企业内部形成这样一种氛围,这样一种工作思路。