霍桑效应 (Hawthorne Effect) (1)

　　霍桑效应的应用

　　工厂环境。 例如： 装配车间。

　　设计性/创造性行业。 例如： 绘图员。

　　教育/服务部门。 例如： 护士。

　　霍桑效应的演算公式

　　霍桑效应没有具体的定量的计算公式可资利用，因为不同的企业、不同的行业的工作条件可能相差甚远。然而，Yorkes-Dockson法则却可以超越所有的行业，它包含有最大化生产力的最佳动机。 动机不足或者过足都有可能使得生产力降低。 所以， y = - ax2 + bx + c (y = 生产力， x = 工作环境属性)。

　　霍桑效应的流程

　　1. 辨认影响生产效率的工作环境属性。 例如 x1，x2 ...xn，etc。

　　2. 根据柏拉图分析(Pareto Analysis)，对环境属性进行排列，选择关键性影响属性。 例如： x1， x2， x3 (比方3是最重要的属性)。

　　3. 为各属性配置权重(比方w1，w2，w3)。 定义模型， y = - ax2 + bx + c(y = 生产力， x = 加权后的最终输入值)。

　　4. 对加权最终输入值建模 x = w1*x1 + w2*x2 + w3*x3

　　5. 输入公式： y = - ax2 + bx + c

　　霍桑效应的优点

　　能够清楚地发现员工关心的事项。

　　如果模型建设适当、准确地话，它所给出的解决生产力的办法具有长期的、可持续的特点。

　　对员工工作条件进行持续性衡量评估，有助于管理者指定长期的战略决策。

　　霍桑效应的缺点

　　一些内在的工作环境属性难以辨识，如组织动力。

　　生产力模型的参数选择a、b、c比较主观，取决于管理人员的个人认识。

　　关键性的工作环境属性是动态的，模型需要不断调整反映现实情况。

　　从总体上来看，生产力模型的准确度与管理人员的个人判断力、敏锐性紧密相关。

　　霍桑效应的条件

　　重要的工作环境属性能够被大量捕获。

　　没有暗藏的或隐晦的信息。

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