我国现代服务企业发展中存在的问题及对策建议

　　一、存在问题

　　2008中国服务业500强8月30日在宁夏银川公布。统计显示，2008中国服务业500强营业收入总额达9.2万亿元、总资产达到47万亿元、所有者权益为6.3万亿元，整体规模和平均规模都有较大幅度的提升，入围门槛也大幅度提高。

　　然而，对于以知识、信息为依托，按照现代管理理念运用现代管理方法发展起来的技术与人力资本相对密集的现代服务业，虽然在吸纳就业和拉动经济增长方面起着重要作用，但是与发达国家以及其他发展中国家相比仍然存在诸多不足和差距。我国现代服务业企业发展中存在的问题:一是缺乏产业互动，导致优势产业不明显。二是时空不能有效分离，限制对现代服务业的承接。三是缺乏技术支持，不能满足人本化个性化需求。四是现代服务业中的一些行业存在政策性进入壁垒和垄断现象。五是市场规范化程度低，竞争秩序欠佳，企业信用度有待提高。六是品牌建设薄弱，缺乏具有国际竞争力的品牌。

　　二、加快发展的对策建议

　　首先，政府发挥导向作用，改造、提升传统产业。目前，我国服务业内部结构转换和升级还不明显，服务业的发展主要依靠传统行业的拉动，金融、保险、服务、软件信息服务业等现代服务业的主导作用还没有出现。因此，要发展现代服务业，政府要发挥导向作用，通过创立现代服务业担保基金和引导基金，帮助解决企业特别是中小企业的贷款难问题，同时，尊重个体创造，鼓励个体创意和有偿扩散。此外，还要通过宣传、立法等方式为现代服务业发展创造良好环境。

　　其次，重视文化底蕴的挖掘和利用，大力发展以文化为核心作用的创意产业。现代服务业的发展基于网络信息等新技术的依赖决定了其必须立足于城市，城市中深厚的历史文化底蕴又是现代服务业集群发展的内在诱导因素。作为现代服务业的新生代表，创意产业创造的经济价值以5%的速度逐年递增。各发达国家的创意产业以各自擅长的取向、领域和方式迅速发展，英国、美国、澳大利亚、韩国、丹麦、荷兰等国都是创意产业的典范国家，它们都有自己的发展特色。而我国虽然有丰富的创意素材，但却没有好好开发利用，反而被日本等其他国家利用，之后再出口到我国。

　　第三，协调好现代服务业和制造业的发展关系，利用外包、模块化等方式加快发展生产性服务业。从发展顺序看，制造业的发展拉动了现代服务业的发展，只有制造业劳动生产率不断提高，人力资源才能分流到服务业，而收入水平的增加使人们有条件去满足个人更高的精神需求，工业化和专业化程度的不断加深为生产性服务业的发展提供了需求、动力和技术支持。在我国，服务业的发展必须立足于与制造业的产业互动，利用外包、模块化生产等方式主动承接生产性服务业。承接企业外包发展我国现代服务业大致要从三方面展开：一类是后台管理性质的业务，如金融财务、设施管理;一类是运营业务，如物流、售后服务等;一类是技术研发、设计等比较关键的业务。基于产业互动，还可以通过模块化生产主动承接生产性服务，这将有助于改变传统市场结构的集中态势，降低传统市场的进入和退出壁垒。

　　第四，坚持现代服务业发展的市场化方向，放松市场准入条件，引进竞争机制。要准许新的市场主体特别是非国有市场主体进入服务行业，参与市场竞争，同时继续推进体制改革，改变一些垄断性行业中的产业组织结构，建立公平竞争的市场秩序，以利于提高效率，改善服务。此外，引导外资投向我国现代服务业，更好地吸引国际资本、技术、人才和管理，推动我国现代服务业的快速健康发展。

　　第五，规范企业市场行为，推进企业品牌战略。应强化行业自律和外部监管，在一些相关行业中加快信用评价体系的建设。完善的信用评价体系在使企业对自己的行为负责的同时，能够为消费者选择服务企业提供可信依据，借助市场有效的竞争选择机制，限制企业从事损害服务对象利益的行为，从而使声誉机制在现代服务业的价格中发挥有效作用。此外，应树立强烈的品牌战略意识，为现代服务业建立品牌，增强国际上的竞争力。