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我们遇到的问题不是客户没有在需求规格上签字，而是签了字却还是掉进了焦油坑。
项目进入到开发的第四个月，系统开发进入二次开发阶段，这个阶段为客户进行功能的定制，也就是实现需求规格说明书中的客户需求。开发的工作相当紧张，而我所在的开发团队已经是相当有经验的，因为这套软件的整个开发过程我们都参与了，因此我们甚至不需要查阅有关接口的文档，因为这些已经掌握在我们开发人员的心中了。
优秀的团队具有高的效率，经过一个多月的开发和测试，需求已经大部分被实现。我们也向客户演示了部分功能，客户对我们的软件功能和我们团队的效率表示了赞赏，但是也提出了之前因为没有提出废料回收，而现在想增加废料回收的管理。经过公司领导商量之后，决定为了让客户了解我们公司的实力，决定免费为客户增加废料回收管理的内容。
我们开发团队在领导的要求下，也为了公司，向焦油坑迈出了左脚。
更不幸的是，该企业的一位老总提出了要求我们提供数据的智能分析功能，每个月由软件提供一份报告，指出该企业的生产管理中的数据智能分析结果，为他们提供决策。而这一部分由于技术含量高，我们的软件产品中一直没有提供此功能。虽然我们曾经试图开发这样一个产品，但是在进行了一些准备工作之后，因为人力不足而最终没有进行开发。老板“刘璋”在与该企业老总再三讨价还价之后，还是答应了他们的要求，原因是：曹操当时答应他们，如果项目给他做，则免费提供智能分析功能。
这次，我们完全陷进了焦油坑。
抵抗
正如我所料想的，有些事情一旦有了开始，就没有结束。
在接下来的三个月中，我们根本就无法实现所谓的商业智能分析，如果说我们实现了，那只能是自欺欺人。项目经理多次的向“刘璋”提出了“无法实现”的意见，但是都被驳回。“无论如何也不能输给曹操”，这就是“刘璋”的回答。