(二)员工素质水平高。员工素质水平的情况影响平衡计分卡实施的效果,特别是高层和中层员工的素质水平尤其关键。
(三)对战略目标的合理分解。对企业战略的合理分解,是平衡计分卡的成功实施的关键。企业战略要进行层层分解,转化成一系列可衡量、可实施的具体目标,并在实施中期作合理的调整与修正。
依据平衡计分卡的内部特性和实施条件,在有以下特征的企业实施平衡计分卡,能提高成功率和有效性。
(一)战略导向型企业。战略导向型企业引进了战略管理理念,对战略的制定与分解,及有效实施都较为丰富的经验,这为平衡计分卡的奠定了良好的基础。
(二)竞争激烈、竞争压力大的企业。在竞争激烈、竞争压力大的企业中,实施平衡计分卡,有助于实施的决心与力度的加强,并有利于提高企业的整体实力和竞争优势。
有效控制,解决了财务指标的有效确定,并使企业力求在客户、内部业务流程、学习与成长的管理得到突破。
四、平衡计分卡有待进一步实践和完善
平衡计分卡是一项全新的公司业绩评价系统。从已实行该系统的美国公司来看,大都收到了良好的效果,给予了较高的评价。像美孚公司美国营销与炼油分公司,自1994年起,从公司到公司内部各有关专业公司和服务部门,再到员工个人,都全面地实行平衡计分卡,有效地推动了全公司及其各单位经营业务的顺利开展。但就总体来说,在美国,推行平衡计分卡评价系统的公司还只是一小部分,并且实行的时间也不算长,这种业绩评价系统还处于实验过程中,还需要在更广泛和较长时间的实践中加以补充和完善。有些问题仍需要探索和研究。例如,平衡计分卡中的评价指标,与原有的公司日常业绩指标系统是何关系,它们之间有无重叠和矛盾的地方;对平衡计分卡中的一些目标、指标,究竟应如何进行具体评价和考核,特别是对那些像客户忠诚和满意程度、员工满意程度之类的指标,如何进行定量评价;一个公司里,从公司到各经营和服务单位、再到员工个人上下之间、各经营和服务单位、员工个人左右之间,在制订平衡计分卡的各项目标和指标时,如何协调和保持。