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项目管理者联盟简介：项目管理者联盟是国内知名的项目管理网站和项目经理会员组织，致力于为国内项目管理人士提供最便捷的信息和交流平台，促进项目管理在国内的发展和进步。项目管理者联盟同时也是专业的项目管理培训服务商和人才服务商，全面提升企业项目管理与执行能力。项目管理者联盟网站：http://www.mypm.net
一、项目管理者联盟：曹老师您好！非常高兴能邀请到你参加我们这期的专家访谈栏目。奥运会涵盖了众多的项目类型，请问奥组委的项目管理团队是如何构建的，管理的流程又是如何的？您在项目策划组中扮演什么样的角色？
曹蕾：北京奥组委的项目管理工作由总体策划部负责，项目管理的专职人员6人，主要负责以下几个方面的工作，一是负责国际奥委会与奥组委的项目进展情况的协调沟通，定期完成监控报告; 二是为各职能领域提供项目管理方面的指导、咨询和培训; 三是开展项目计划编制、跟踪和监控工作，定期向奥组委提交监控报告、绩效报告和预警报告; 四是改进与提高项目管理工作方法和水平，编制项目管理工作流程、规范与标准; 五是建立项目信息系统，编制各类编码体系原则与字典，维护PMIS系统正常运行。
我本人的主要职责是：提供项目管理咨询与实施指导，开展项目管理专业培训，编写培训教材，建设项目管理信息系统，推进项目管理核心团队建设，研究与创新项目管理工具和方法，建立多项目整合管理体系。
二、项目管理者联盟：曹老师：奥运会作为大型综合公众项目，在与其他的工程，或者IT项目相比较，项目的特点是什么，管理难题在哪里？
曹蕾：奥运会是一个超大规模、涉及子项目种类繁多、各子项目间关联密切、项目干系人众多的组合项目。奥运筹办工作涉及50多个职能领域，包含了数以千计的项目，现将部分职能领域名称列举如下：场馆建设（包括12个新建场馆，11个改扩建场馆和8个临时场馆）、竞赛组织、场馆运行、电力系统、临时设施、环境保护、抵离服务、媒体服务、文化活动、颁奖仪式、体育展示、形象景观、火炬接力、开闭幕式、电视转播、餐饮、住宿、安保、票务、交通、物流、注册、人事、财务、技术等等。
访谈嘉宾简介： 曹蕾 第29届奥林匹克运动会组织委员会 总体策划部 项目管理处 四级项目专家
项目管理者联盟简介：项目管理者联盟是国内知名的项目管理网站和项目经理会员组织，致力于为国内项目管理人士提供最便捷的信息和交流平台，促进项目管理在国内的发展和进步。项目管理者联盟同时也是专业的项目管理培训服务商和人才服务商，全面提升企业项目管理与执行能力。项目管理者联盟网站：http://www.mypm.net
一、项目管理者联盟：曹老师您好！非常高兴能邀请到你参加我们这期的专家访谈栏目。奥运会涵盖了众多的项目类型，请问奥组委的项目管理团队是如何构建的，管理的流程又是如何的？您在项目策划组中扮演什么样的角色？
曹蕾：北京奥组委的项目管理工作由总体策划部负责，项目管理的专职人员6人，主要负责以下几个方面的工作，一是负责国际奥委会与奥组委的项目进展情况的协调沟通，定期完成监控报告; 二是为各职能领域提供项目管理方面的指导、咨询和培训; 三是开展项目计划编制、跟踪和监控工作，定期向奥组委提交监控报告、绩效报告和预警报告; 四是改进与提高项目管理工作方法和水平，编制项目管理工作流程、规范与标准; 五是建立项目信息系统，编制各类编码体系原则与字典，维护PMIS系统正常运行。
我本人的主要职责是：提供项目管理咨询与实施指导，开展项目管理专业培训，编写培训教材，建设项目管理信息系统，推进项目管理核心团队建设，研究与创新项目管理工具和方法，建立多项目整合管理体系。
二、项目管理者联盟：曹老师：奥运会作为大型综合公众项目，在与其他的工程，或者IT项目相比较，项目的特点是什么，管理难题在哪里？
曹蕾：奥运会是一个超大规模、涉及子项目种类繁多、各子项目间关联密切、项目干系人众多的组合项目。奥运筹办工作涉及50多个职能领域，包含了数以千计的项目，现将部分职能领域名称列举如下：场馆建设（包括12个新建场馆，11个改扩建场馆和8个临时场馆）、竞赛组织、场馆运行、电力系统、临时设施、环境保护、抵离服务、媒体服务、文化活动、颁奖仪式、体育展示、形象景观、火炬接力、开闭幕式、电视转播、餐饮、住宿、安保、票务、交通、物流、注册、人事、财务、技术等等。
首先，从规模上看，奥运会涉及到的参与人员达到数百十万以上。其次，从涉及的子项目看，奥运会将覆盖体育竞赛、国际联络、场馆建设、场馆管理、环境保护、市场开发、票务、技术系统、互联网、安保、交通、注册以及餐饮、住宿、观众服务、医疗服务与兴奋剂控制等运动会服务、开闭幕式与火炬接力、主题文化活动、媒体运行、新闻宣传、教育、人事、财务、采购与物流、法律、保险与风险管理、后勤保障等约40个领域。第三，从子项目之间的关联度看，几乎每一个子项目都与其他子项目有很密切的关联关系。最后，我们从项目干系人看，除奥组委之外，国际方面包括国际奥委会、国际单项体育组织、各国家和地区奥委会、国际媒体、国际合作伙伴和赞助商，国际观众，国内方面包括主办城市政府、中央和国务院相关部委、协办城市（香港、青岛、上海、沈阳、天津、秦皇岛）、国内合作伙伴和赞助商、国内观众等。
所有上述复杂特点全集于奥运会一身，因此可以说奥运会已完全超越体育本身，项目的目标也是多维的，“有特色、高水平”是一个综合评价的标准。
在这种情况下，如何使用项目管理来统筹越来越密集而紧迫的筹办工作，对于我们是一种挑战。我们在运用项目管理的方法论上进行了一些有价值的探索，同时，我们不断改进项目管理的方法和技术，深入各领域对工作进行了解，并加强对职能部门计划专职人员的培训；通过不断扩大项目管理知识的应用范围，提升项目管理的职业水准，我们积累了一些项目管理应用经验。
北京奥组委以项目时间进度为管理中心线，建立了系统的监控机制。随着筹办工作不断深入，各类项目纷纷启动，北京奥组委的组织结构逐渐从以职能部门为主（function-based）向以场馆为主（venue-based）转变；同时，奥运筹办工作也从计划阶段进入到场馆运行阶段。从成立以来，总体策划部成功的编制了主运行计划、总体战略规划、运行纲要和运行计划，确保了筹办工作总体上顺利协调的进行。
三、项目管理者联盟：曹老师：能否谈谈项目管理的应用实践过程？
曹蕾：从计划管理的角度出发，运用项目管理的思想、方法和工具，统筹考虑现阶段多层面、各阶段的进度、人员、工作成果等综合管理的难点与特点，有效解决多项目推进的计划整合与协调问题，寻找最佳解决问题的方法、技术和手段，形象反映项目的全局与重点、跟踪与预警、网络协作关系。
四、项目管理者联盟：曹老师：奥运会是一个超大型项目集群，第一次把项目管理信息化应用到如此庞大的项目集群中，工作的难点在哪里？如何开展实施？
曹蕾：由于奥运会是一个超大规模、涉及子项目种类繁多、各子项目间关联密切、项目干系人众多的组合项目。将项目管理应用于奥运会筹办工作并非易事，如何建立一个统一的项目管理信息平台、建立起统一的工作规范、所有参与者使用共同的项目管理语言，这对于顺利推行项目管理，并使其为奥运会的成功举办保驾护航具有至关重要的作用。
在项目管理信息系统的规划与实施中，我们确实遇到了一些挑战，由于北京奥运会是奥运会历史上首次使用信息系统（PMIS）进行项目管理的一届奥运会，所以，当筹办工作全面展开，各项工作不断提速，我们遇到了诸如信息质量低下、信息过时、计划人员专业水平相差较大等困难。
建立并应用项目管理信息系统，为项目管理的各个层次的人员都提供了沟通工具（如报表，视图，网站发布，记事本等）和交流平台，有助于项目信息清晰准确地传播及项目管理过程中各个层次之间的协作。
实施项目管理信息化的主要难点是工作分解结构WBS，它是一种明确项目具体目标、确定工作范围、分清交叉工作职责的方法，是EPS在具体项目上的延伸，便于科学制定各筹办领域计划。由于奥运会覆盖体育竞赛、国际联络、场馆建设、场馆管理、环境保护、市场开发、票务、技术系统、互联网、安保、交通、注册以及餐饮、住宿、观众服务、医疗服务与兴奋剂控制等运动会服务、开闭幕式与火炬接力、主题文化活动、媒体运行、新闻宣传、教育、人事、财务、采购与物流、法律、保险与风险管理、后勤保障等约40个领域。这些项目群都包含着更为复杂的项目，其特点如下：
从子项目之间的关联度看，几乎每一个子项目都与其他子项目有很密切的关联关系。例如：体育竞赛，涉及与场馆建设、场馆管理、技术系统、票务、体育器材采购、运动会服务、媒体运行等众多其他领域有直接关系，与所有领域都有间接关系；因此 对体育竞赛项目的工作分解，不仅考虑本项目的特点与周期，也要统筹分析与其它项目的关联程度，然后将项目逐层划分成一些较小的、更易于控制和管理的部分，以便制定完整的计划。通过OBS与EPS、WBS的关联明确各相关单位、部门的职责、工作范围,由于项目的专业特点明显，因此各项目的WBS由负责该项目的项目管理人员统一创建。
五、项目管理者联盟：曹老师： 北京奥运会项目管理信息化对组织的影响体现在哪些方面？
曹蕾：项目管理信息化建设推动了组织文化的转变，最终在北京奥组委建立了以项目管理科学原理为依据，以项目为基本单位，主动进行项目管理的组织文化。
项目管理信息化提升了信息资本、人员资本、组织资本；从而提升了组织内部项目管理工作能力和水平，为提升项目管理质量奠定了基础。此外，项目管理信息化提升了项目管理工作的规范性，准确性和科学性，同样是服务质量提升的具体表现。
项目管理信息化改善了北京奥组委总体策划部与组织其他职能部门中项目管理专职工作人员之间的关系，提升了内部客户的总体满意度。
六、项目管理者联盟：曹老师： 北京奥运会项目管理实践的管理效果是什么？
曹蕾：关于项目管理的实践效果，我们面向奥组委内部从事项目管理的专业人员开展了问卷调查，得出以下结论：
1、近95.5%的人员认同项目管理思想和方法是科学高效的，其中54.5%的人对这一观点表示了强烈认同。 88.6%的人员认同运用项目管理思想和方法可以提高工作效率和效果。
2、近81.8%的人员认为运用统筹、协调的管理方法，保证奥组委的管理工作质量获得了提升; 83%的人员认为运用项目管理方法之后，管理服务效率（及时性）获得了提升。
3、近77.3%的人员对项目管理实践效果表示满意；而在项目管理培训后，从事北京奥组委项目管理工作的人员中，有65%的人员对目前整个组织的项目管理工作表示满意，认可项目管理方法、沟通技术在改善内部客户关系，提升内部客户满意度方面发挥了明显的作用。由于经历了原有管理方式与项目管理实践前后在工作方法、流程等方面变化，大家更多的体验到了项目管理的引进对工作带来的改进效果。
4、多次开展不同规模与层次的项目管理专业培训，开展项目管理培训之前，接受过项目管理相关培训的人员为15人，占全部项目管理专职工作人员（44人）中的34%,接触过项目管理专业软件工具的人员为15人，同样占全部项目管理专职工作人员（44人）中的34%。
调查显示，奥组委目前专职项目管理人员中，有39人参加了项目管理及信息化过程中组织的一系列培训，从而使奥组委中接受过项目管理专业培训的人员比例上升为89%。
七、项目管理者联盟：曹老师： 在奥运会项目管理实践过程中，是否创新地应用了项目管理方法与理论，主要创新成果是什么？
曹蕾：我们在北京驭时正合咨询公司的支持配合下，经过几年来的不断探索、研究和实践应用，以不同类型的项目为研究对象，自主创新项目管理方法与技术，边实践边总结，逐步形成一套系统化的、简单实用、形象直观、快速高效的“驭时多项目整合管理体系”，它在奥运会项目管理过程中发挥了巨大作用。
“驭时多项目整合管理体系”从全局出发，注重过程，将全局整合的思想贯彻到每一个具体过程之中。在每一过程中，不仅要充分体现项目管理知识体系的思想、方法、技术和工具，还要适应北京奥运会的项目管理环境，做到：专业知识通俗化，整体工作直观化，复杂问题简单化。
我们在多个项目实践过程中，经过不断总结提炼，逐步形成并完善“驭时多项目整合管理体系”模型，该模型在北京奥运会的不同项目组织环境下，经过大量、不同类型的项目实践得到验证与修正，具有较高的借鉴与推广价值。详见以下三种图示，1、概要图，2、进度监控图，3、协作网络图
八、项目管理者联盟：曹老师：能否介绍“驭时多项目整合管理体系”在奥运会项目实践过程中的具体应用？
曹蕾：奥组委于2007年7月-12月举办了26项测试赛，在场馆运行团队尚未全部到位的条件下，如何在短期内完成一个涉及近30个业务口，发挥具有统筹全局作用，有效并快速整合资源的综合工作计划，对于各单项赛事组委会是一个具大的挑战。重点工作计划是领导指挥决策的可靠依据，是指导筹办工作的总体规划，是监控总体工作进展的基准计划，是各参与机构的沟通工具与平台。纳入重点工作计划范围的是对赛事举办有决定性影响的任务以及在赛事中重点测试的内容，主要包括竞赛组织、场馆运行、运行保障。运用“驭时多项目整合管理体系”的方法，在短期内完成了26项测试赛重点计划概要图的编制与设计，计划编制方法涵盖了数据收集与汇总、数据组织与设计、信息技术实现等三个部分。测试赛重点工作计划概要图如下：
在概要图中，可以全面体现测试赛管理思路，表达对测试赛中各个项目的管理要求，它有利于指挥、统筹全局工作，分阶段、有节奏地布署工作，明确所有参与单位的工作范围和交付成果，是所有参与部门或机构交流沟通的平台，是定期检查工作的依据。这个概要图计划为测试赛的整体推进发挥了高效的作用。