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有关专家在论坛上分析指出，造成软件质量缺陷的原因是多方面的。首先，国家缺乏针对应用软件产品的质量标准;其次，我国软件企业的工程化水平和软件测试水平同国际相比差距较大;第三，我国软件企业普遍存在重开发轻测试的观念;第四，缺乏测试环境和测试工具的支持，也是导致软件质量缺陷居高不下的原因之一。
软件测试创造价值
信息技术能力在石油化工这个知识密集型行业中的重要性不断增加，正因如此，用户在软件测试领域多一分投入，为自己带来的回报就相应增加一分。具体来说，进行软件测试可以提高用户项目控制水平。在项目早期，测试有助于发现缺陷，降低系统修复成本。再者，测试可以缩短项目周期，节约时间成本和项目开发成本。测试可以将因软件质量问题造成的风险降到最低。
目前，按照测试主体来分，市场上常见的软件测试有三种类型。一是承担项目的软件公司自己组织的软件测试。其优点是对项目了解，其缺点是测试同开发难以截然分离，在一定程度上影响到测试结果的客观公正性。用户自行组织测试，也是常见的一种方式。这一做法的优点是，出于维护自身利益的目的，能够积极组织工作。而缺点是由于用户往往缺乏系统的计算机知识，也不具备可靠的测试工具和测试方法，因此测试结果往往流于片面。还有一种类型是第三方测试，也就是委托第三方专业测试机构，由专业测试人员采用特定测试工具、方法对软件质量进行全面检测。因为第三方测试机构独立于软件开发方和用户之外，具备独立性和权威性，日益受到青睐。第三方软件测试在我国还是一个新生事物，还不为用户所熟知。记者在论坛的采访中了解到，国家应用软件产品质量监督检验中心是我国质检系统第一个国家级软件产品质量监督检验中心，也是经国家计量认证的第三方软件产品质量评测机构。
陈家美认为，随着石油和化工行业内大型信息化建设投入的增长，软件与服务的投入份额将逐渐增长。同时，石油和化工行业内的信息化建设，将主要依靠应用软件产品来提供内容服务，软件产品的投入总比例将迅速提高。正是在这样的背景下，第三方软件质量检测服务已经成为石化行业企业节约成本的重要方式，有利于企业把精力重点放在业务经营上，同时提高企业效率。