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项目管理方法:从疲于奔命中解脱出来 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 互联网 佚名 参加讨论

  近几年来,部份企业或个人开始重视项目经理能力的提升。其实以大部份企业而言,项目经理的选任,大多是以公司内部技术能力卓越的人员升任。从技术发展的角度来看,项目经理可以辅导项目成员处理技术上的问题。可是,既名为“经理”,就要做管理的工作。以企业管理阶层所从事的规划、组织、领导、控制四大管理职能来看,项目经理也是做同样的工作。项目经理的工作还更为细琐,因为项目经理的工作不仅要“管”,更要“做”。美国的国际项目管理学会所订定的“项目管理知识体系”,就明确律定了一个项目管理人员应该了解的项目管理职能。

  企业的角色

  以国内整体的项目管理运作环境来看,其实是并不成熟的。大部份的从业人员完成项目管理训练后,虽然熟练了项目管理技能,但是回到企业后,却发现整体环境无法配合,而备感沮丧。项目管理绝对不只是项目经理的事。试想,项目经理固然了解客户需求会影响到后续产品的设计及发展,但如果客户协调永远是业务人员的事情,项目经理无法介入与客户的协商与需求确认,尔后执行时必然问题重重;再试想,在工作规划时,项目经理固然具备了相关的知识及技能,但其它配合人员没有这些知识及技能,项目经理将要花费更多的时间在沟通协调及教育上,项目经理再怎么有心也会感到无力。

  企业要执行项目,这个项目就一定是全公司上下的事。从公司决策及管理阶层的支持,到权力及责任的赋予,再进而到公司其他同仁的配合,这些是整体一致的。简言之,也就是项目管理文化的建立。

  要营造一个协同式项目管理环境并不难,重点在于企业有没有决心。以下提供几点建议:

  项目经理能力的培养:项目经理并不是只要技术强即可,他必须具备企业管理组织、规划、领导、控制的技能,更需具备项目管理范围、集成、时间、成本、品质、人力资源、风险、采购、沟通等九个方面的知识、技术与能力。企业可以藉由外训或内训的方式,协助项目经理完整的具备这部份的能力。

  重视项目经理的专业:目前在国内的企业中,已完成国内或国外项目管理师认证的从业人员已小有规模,但是企业很显然的并没有重用这些具备管理专业技能的人员,除了外商公司,少有企业将项目管理师认证资格做为升职及薪资的调整参考。如果由另一个角度来看,如果您是企业主,这些项目管理师其实是帮您达成年度营运目标的最主要资源。在这种情况下,您能忽视他们吗?

  建立项目管理导向企业:当商场上的竞争日趋激烈,每个企业莫不摩拳擦掌,储备实力,以迎战未来时,技术能力的培养固然重要,但不应忽视有效管理所能带来的效应。企业应该转向成项目管理导向的企业,以项目管理重视时间、成本及品质的精神,应用到每一个内、外部的项目。当企业成为项目为导向的组织、企业每一个人都使用共同的项目管理语言、绩效考评以项目执行成效为考量,项目的成败将自然的成为企业每一个同仁的责任。

  项目管理共识的普及:项目经理有其必备之技能,同样的,项目成员(或工程师)在项目中,也有其项目管理的责任。对于这些项目成员,也许不必像项目经理般的具备全般管理能力,但是最起码的时间管理、工作规划,成果回报等能力,仍然需要具备。企业可以引用经过认证的项目管理师,定期实施内部教育训练,以使全公司上下有一致的共识及能力。决策阶层的积极参与:项目管理不只是项目经理的事,而是整个企业的事。管理高层的重视,虽然已是老生常谈,但笔者仍然还是要强调一次。以笔者所看过的数次内训课程而言,总经理在场,全员到场;总经理一离开,人员开始零零落落,成效不言可喻。

  项目管理是战略性的问题

  以现有大部份企业的组织架构来看,项目管理往往落于执行面的问题。反正项目有人负责,有人执行即可。可是,企业从策略方向规划、年度营运目标订定,到部门目标订定,再展开到项目的设计、规划与执行,这些工作是脉络一贯的。由上而下展开,再由下而上支持,任何一环均不可缺失。由此来看,项目的责任绝对不是只在项目经理身上,企业必须从策略面整体考量如何提升项目的价值,也就是进行项目管理的导入。如此才能在最近这股项目管理的风潮中,带出项目管理的真正价值,也才能带出企业的真正价值。

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Tags:项目管理方法疲于奔命解脱  
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