因此项目经理一定要树立起团队人员的流动是团队生产力低下的重要原因,项目管理需要通过多方面来保持团队的稳定。
增强团队的凝聚力,用以保持团队的稳定。首先要增强成员与成员之间的吸引力。成员利益一致,关系和谐,互相关心、爱护和帮助,吸引力就大;其次要增强团队活动对成员的吸引力。团队活动的内容、形式、频率适合成员,吸引力就大;最后增强团队对满足成员个人需要的吸引力。团队满足成员个人的各种物质和心理需要,是增强团体吸引力的最重要条件。
为了尽量减少交流损失,除非必要,否则就不要自己去凝聚一个团队:出去找一个已经成型的团队来用。同时还要把凝聚在一起的团队——准备充分、并且也愿意接受新的工作——作为项目的收获之一。
2.冲突没能及时解决
只要在项目开发过程中有多个参与者,就一定会有冲突存在。但是,有时项目经理缺乏直接同项目组成员之间的信息交流通道,抑或未能对成员间的冲突未能很好的把握,没能及时解决冲突,导致冲突影响到项目的进度。
冲突应当引起重视,并尽快得到解决。最好是在项目启动之前,就设定一个快速便捷的经理和团队成员之间的信息通道,比如项目意见经理信箱等。
项目管理中的冲突并不是缺乏职业道德的行为,而是各人解决问题的方法上的分歧。对于冲突,通过正式的谈判不容易取得理想的效果,因为谈判通常都是零和游戏,我所得到的任何东西都是你所失去的;而通过非正式的调解可以很容易的解决,也就是通过一个不涉及冲突的第三方来帮助冲突双方达成共识。
要在冲突完全形成之前就去调解,甚至在项目开始之前,我们就要先宣布:所有人的"赢"都是受重视的。在任何冲突刚出现,还没有变得很明显的时候,就需要一些受过训练的调解人,来告诉冲突双方:你们根本不是敌对的双方,你们是站在同一边的,跟你们作对的是这个问题。这样,冲突双方可能很快达成有意义的共识,冲突双方开始理解、尊重对方的需要,尽量思考以前从没想过的方案。交涉每进展一步,彼此之间的信任就会加深一层,成功的机会也就多一分。
3.会议常常没有明确的议程
在项目管理过程中,特别是项目正面临着巨大的困难时,企图加快项目进度的、没有确定议程的会议就非常多。这些会议的本意都是解决问题的,但是由于组织者本身都不知道面临的问题是团队的哪个部分出问题了,所以会议常常没能够制定出明确的议程,结果是与会人员就会特别多,因为这些人在参加会议之前会想到:不出席会议是否完全安全呢?讨论没结果,因为参会人员太多,问题难以落到实处;最终浪费了与会人员的宝贵时间和精力,甚至信心。