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浅谈项目监理部与建设单位的沟通 (1)

http://www.newdu.com 2009/10/7 互联网 佚名 参加讨论

  ②参建各方工作制度

  该制度的建立本身就是一个沟通的过程,通过建设方、承包方、监理方的沟通、交流、讨论最终形成的参建各方工作制度,是规范参建各方行为的一种制度。建设方对工程建设工作中的主要要求都可以纳入该制度中,通过这种沟通监理方和建设方可以充分的意见交换,找到最佳结合点,制定既满足项目要求和监理管理规定,又能照顾到对方工作特性的业务程序,该制度作为规范参建各方相互往来工作关系的行为准则,各方应认真执行,使各方职责、权限及相互工作关系明确,做到相互配合,相互监督,保证工作规范,有序地进行,最终确保工程建设任务的圆满完成。

  ③监理月报

  是由项目监理部每月底提交给建设方的阶段性文件,反映的内容是当月的施工及监理情况,使建设方能够掌握工程建设情况了解信息,做出下一步合理的布置和安排,如资金的布置监理月报中所反映的对本工程建设的建议和意见,是让建设方体会监理方的责任感与专业性,是监理方超前管理意识的一种体现,急工程所急,想工程所想的建议会使监理方被建设方认同并感激。

  ④监理工程师通知单

  此种形式的交流是向建设方反馈一种监理效果的信息,工程建设中发生了违反设计、规范规定的操作或发生了质量事故、安全隐患,监理方就向承包方下发监理通知单并对整改结果进行了验证,此过程表现了监理方的专业性、技术性以及责任心,也是监理方发现问题,解决问题能力的体现。《监理工程师通知》要有针对性、依据充分,用词要准确,同时要让承包方有可回复性,将问题封闭。

  ⑤业主意见调查

  每半年进行的一次业主意见调查,是建设方对监理服务质量情况,监理服务满意情况的一种信息反馈,是建议方与监理方就有关服务信息的沟通,最直接的反映了项目监理部的工作效果及被建设方的认同程度。

  此外书面形式的沟通还包括备忘录、报告、建议书、监理总结等等,在此就不做一一列举。

  2、会议形式的沟通

  会议形式包括监理例会、专题会议以及技术交底会,图纸会审等。

  ①监理例会以及专题讨论会:

  一般都是由监理方主持,参建各方参与的一种沟通形式。各方在会上提出相应的要求、请示、意见等,是参建各方对工程建设进行的一种或交心或针锋相对或互相体谅的交流,通过交流沟通,大家取得一致意见,解决了问题。会议是一种高效的解决问题的沟通方式,监理方在会议上不但要平衡各方意见,也要敢于表述自己的意见,做到公正、专业的评判和表述,掌握会议的议题和进程是反映监理方(特别是总监)的一种组织协调能力、语言表达能力的体现。拖踏冗长的会议会使参会各方(含建设方)感到反感,相反,精炼的会议能取得良好的效果,建设方也很愿意接受并积极参与此种交流。

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