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媒体监测就是监测媒体报道
媒体监测是危机管理中很重要的一个环节，一提到媒体监测，许多企业觉得无非就是要几个员工24小时轮渡盯着搜索引擎，或者就用监测软件来监控……我不得不说，这不是媒体监测，这叫监测媒体报道。
监测媒体报道当然不可或缺，因为它告诉我们危机的进展，对于制定下一步危机管理策略有着重要意义。同时，也只有监测到媒体出处，才可以在后期在同样的媒体上有效的恢复企业形象。
但是，监测到的媒体报道意味着信息已经传播，影响已经扩大大，我们不能指望看过负面报道的人一定会看到正面的回复。显然，媒体监测还要提前到媒体发布新闻稿之前，这就需要记者与编辑的配合。也是建立记者圈，在重要媒体安插记者、编辑或者广告合作，从而建立能在发稿之前得到消息的媒体监测体系。
拒绝接受媒体采访
媒体有时候确实很可恶，挖人痛处、揭人伤疤……
但媒体有时候也很可爱，还原客观、为企业鸣不平……
事实上，媒体并不真正在乎什么危机不危机，媒体在乎是的新闻。媒体都想要点独家新闻，这是媒体的弱点，因此曝一点对企业有利的新闻那-全球品牌网-是皆大欢喜的事，即便没好事也可以哭哭惨，喊喊冤搏点同情嘛!
既然是免费给企业做宣传，免费来缓解一些危机带来的紧张情况，为什么要拒绝媒体呢?这时候，老总先不要露面，让公司发言人或者公关公司去和媒体记者慢慢谈好了。
被动应对媒体舆论
媒体怎么说，我怎么应对，完全根据媒体舆论来回应，这种危机管理也是许多企业的典型误区。
应对舆论显然不是危机管理中管理舆论的主要目的，危机管理应该把侧重点放在引导舆论上，掌握舆论的发言权。
很多企业一出现危机，自己不愿、不敢也不知道怎么公布危机信息。而现在的一些媒体记者还很懒，根本不主动采访，网上查查资料，捕风捉影就长篇报道，然后媒体猜错了，他就出来说哪哪错了……
所以，企业要主动，一些核心媒体的记者不来找我，我要主动去找他们，告诉他们千万别瞎报道，告诉他们到底是怎么一回事。同时，也可以新闻发布的方式召集记者。