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其二，观察、捕捉企业出现危机前的征兆性信号。企业危机管理常设机构要及时识别、评价企业中的薄弱环节以及外界环境中的不确定性因素。企业出现危机的前兆主要表现在：经营策略方面，计划不周，在市场变化或政策调整等发生变化时，无应变能力等;内部管理方面，如员工关系紧张，职工情绪低落，生产计划需要调整，规章制度无人遵守等;经营财务方面，如亏损增加，过度负债，技术设备更新缓慢等。
其三，制定科学而周密的企业危机管理应变计划。企业危机管理常设机构应在国家法律法规和公司政策允许的范围内，制订相应的处理对策计划，计划应具体、明确、有针对性，保持一定的灵活性，形成书面方案，使之制度化、规范化。
危机决策与处理 虽然危机管理的重点是预防危机，预防危机的措施也可以做得相当周密，但是危机诱因复杂多变，危机仍是防不胜防。因此，危机管理的另一项职能就是处理已经发生的危机，把危机损失和影响减少到最低程度。
危机处理过程中要注意以下事项：一是处理危机时，不论是何种性质、责任在何方的危机，企业都要主动承担责任，妥善处理危机。二是企业发生事故给公众造成一定的损失，危机处理人员在同公众接触中要有诚意，站在受害者的立场上表示同情和安慰，共同探索有利双方的措施和办法。三是危机会很快引起新闻媒介和公众的关注，尽管发生危机的企业面临极大的压力，但仍须迅速研究对策作出反应，使公众了解危机真相和企业采取的各项措施，减少危机的损失。四是选择适当的危机处理策略，如危机中止策略、危机隔离策略、危机排除策略、危机利用策略。设法把危机的负面影响隔离在最小范围内，避免殃及其他非相关生产经营部门;根据危机发展趋势，主动承担危机造成的损失，如停止销售，收回产品，关闭有关工厂、部门等;利用正面材料，冲淡危机的负面影响，如通过新闻界传达企业对危机后果的关切，采取的措施等，随时接受媒体的采访。五是发挥公证或权威性机构的作用，利用权威机构在公众心目中的良好形象，邀请公证机构或权威人士辅助调查，以赢取公众信任。
危机总结 企业危机总结是整个企业危机管理的最后环节。企业危机总结一般包括以下三步：对危机发生的原因、相关预防和处理等全部措施进行系统的调查;对危机管理工作进行全面的评价，包括对企业危机预警系统的组织和工作内容、危机应变计划、危机决策和处理等各方面的评价;对危机管理中存在的各种问题综合归类，分别提出整改措施，并责成有关部门逐项落实。