会员登录
会员注册
从营销的角度分析，造成广告的力不从心的原因有三方面：
一、广告营销的模糊化
“公关像钉子，广告像锤子”这是美国著名营销专家阿尔·里斯在其新著《广告的没落和公关的崛起》一书中提出的生动比喻。广告之所以像锤子，是因为广告的受众是一群没有清晰面孔、没有性格、千人一面的公众，所以广告要达到某种结果，靠的是“量”的轰炸，而不是准确地瞄准。而公共关系却习惯把打交道的人分成不同类型，按照每一种人的特点分别进行不同方式的信息传播与说服，所以效果斐然。
二、广告传播方式的单一化
市场营销已经从单向的信息传播慢慢向双向信息沟通过渡。消费者渴望了解产品或品牌背后的人与故事，从这种深入的了解中，消费者与产品或品牌建立成一种互动的情感联系。这种情感上的沟通往往决定了产品或品牌的最后成败。
广告特有的传播方式，决定了其只能是一种单向的信息传达，在满足消费者心理诉求、建立与消费者的情感联系上，则显出力所不及。公关则可以借助新闻传播、专题报道、现场活动、座谈会等方式，全面而系统将消费者希望了解的东西一一传达给他们，从而令消费者对品牌产生深层次的认可。
三、广告无法应对危机管理
假酒、劣质奶粉、有毒粉丝……从产品质量危机到行业信誉危机，再从来没有一个时代像今天一样，每一个行业蓦然发现自己原来被重重危机所包围。
广告本质上只是信息表达的手法，根本无法应对危机的预防、发生、以及如何在发生之后迅速降低其负面的影响。在今天这个危机四伏的时代，企业如果没有足够的危机应对能力必然无法令企业得以顺利发展，而广告的功能根本无法承担此项重任。
广告的软肋在于其表达方式只是企业对消费者的概念与信息的灌输，公共关系则谋求在企业与消费者之间建立充满感情的沟通。所以，广告所鞭长莫及的地方正在于需要与消费者、社会、媒体、政府机构进行沟通的方面：品牌塑造、美誉度与信誉度的建立、危机管理等，而公共关系的特性令其能顺利完成这些重任。
沟通创造价值：雪茄联合会危机公关的经典案例
美国雪茄制造商曾经面临着一场巨大的行业危机。
由于政府立法明确禁止香烟制造商在许多公众媒体上刊登广告，同时民间的反对吸烟的呼声也日益高涨，一场又一场规模浩大的反对吸烟的示威活动，将雪茄制造商推到进退维谷、四面楚歌的境地：雪茄在公众心目的负面形象不断加强、而新产品的良性信息却无法向公众传达。在短短三个月时间中，整个美国雪茄的销售量下降了三成，全行业面临着全面萎缩的危险。
作为媒体最大的广告商之一，雪茄制造商多年来一直都是依靠巨额的广告量去打开市场销路，建立产品的优势。但现在，他们忽然间发现一直赖以生存之道越来越窄，不仅信息宣传渠道锐减，同时社会反对的呼声的不断上升。整个行业要何去何从?