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当地官员称，这种内心对于来成都的恐惧，源自信息的严重不对称。而媒体前期报道的过度悲情渲染，也让成都这个轻受灾地区，在外人的心目中俨然成了一座不再安全的城市。“灾区”开始成为成都不愿背负的沉重帽子。
很多成都人都有过这样的体验，地震之后，许多不常联系的朋友不断地打来电话或发来短信询问情况，进行慰问，一开始这让人感到温暖和感动，但一个多月之后，还是仍有不少人这样询问，就让成都人开始觉得有些厌烦和担忧了。
事实上，当地政府的心理也有一些矛盾。一方面，希望把成都定位成灾区，这样可以获得一些优惠政策或项目的支援，事实上成都也的确是灾区;但另一方面，又担心这种定位，长期会影响到成都的整体形象，会让成都的旅游业和投资环境等恶化。
于是，“灾区”一词让当地政府变得敏感起来。
一个未经证实的例子是，中央电视台有地震灾区天气预报节目，之前的灾区都会有成都，但当地政府并不希望成都还戴着“灾区”的帽子，于是希望央视把成都去掉，据说这个请求最后得到了同意，天气预报中，成都被改成了都江堰。
“成都是救灾的后方基地，不是灾区。”本报记者接触的一些官员如此强调。事实上，在成都的宣传上，当地政府也尽量使用“汶川大地震”，而非海外媒体报道所用的“四川大地震”，“事实上，包括成都市区，四川绝大部分地方都是安全的。”一位官员说。
“在一些境内外游客心理上还存在整个四川都是灾区不能旅游的误区，所以我们应该把安全的信息传递出去，让大家把‘四川遭灾’的概念缩小到‘汶川遭灾’的概念。”亚太旅游协会中国区主任常红对记者说。
不管是旅游局还是投资促进委员会，都把“请进来，走出去”作为危机公关的一个重要手段。“请进来”是指邀请外地人前来成都旅游参观，邀请企业前来实地考察;“走出去”则是指旅游局和投促委的人组团，奔赴全国各地和海外进行宣讲。
成都市旅游局近日推出了“感恩之旅”，在北京、上海、重庆、福建四地中给了每省市30个免费来成都旅游的名额，只要为地震灾区捐赠过或献过血的人都有机会。另外，从7月开始，成都将赠送100万张感恩金卡给那些直接参与过救灾的人，凡拥有感恩金卡的人士将终身享有成都部分景区免费旅游权，并在景区进口处还特设置“迎恩门”。
当地政府希望，这些人来到成都进行实地体验之后，会将成都安全、美丽的形象传递出去。就在近日，成都市政府办公室还将对外发布《旅游安全白皮书》，以政府权威机构发布的信息，来增强外人对成都安全的信任感。