会员登录
会员注册“钻石”项链其实就是地摊货 公司应付投诉顾客有一套办法
主持人极尽溢美之词，电视屏幕上炫目的钻石，所谓权威部门的白纸黑字鉴定书……这样的电视购物广告对很多人都具有蛊惑力。家住新疆乌鲁木齐市泰裕小区的李女士最近也受到了电视购物广告的诱惑，但她没想到，在拨打销售咨询电话后，她竟然遭遇了连续的噩梦。
钻石比电视上小十几倍
11月3日，在记者面前，李女士拿出她花238元通过电视购物买到的“钻石吊坠”，只见中间的钻石暗淡无光，满是划痕，钻石周围镶嵌闪亮水晶的地方就是十几个小坑。“拆开钻石吊坠包装的那一刻，我感觉自己就像个傻子。”李女士说。
据李女士回忆，一个月前，她被一家省级卫视一个三分钟购物广告打动了，屏幕上粉色的吊坠晶莹剔透，灯光下璀璨夺目。“我一冲动就拨打了屏幕下方的电话。电话里导购小姐介绍：‘我们是正规的大公司，有国家级的鉴定证书，而且是货到付款，这种吊坠每天要卖出几百个呢。’”
李女士下了订单。几天后，她收到了邮局送来的快递，说是“货到付款”，但其实是“先付款才能看货”。
“看见精致的首饰盒时，我心里还一阵窃喜，觉得钱没白花。”李女士说，可当她拿出“钻石吊坠”后大吃一惊———虽然的确有宝石鉴定证书，但吊坠比指甲盖还小，钻石比电视上的缩小了十几倍。
李女士先是给邮局送货人员打电话要求退货，但被拒绝。她又十几次拨打销售公司的电话，工作人员除了不承认此事之外，就是沉默无语，对于退货的承诺更是避而不谈。一气之下，她开始投诉相关部门，在包装盒上发现该公司地址在天津，她还拨打了天津市的投诉电话，但都没有结果。
“那天老公跟我一算，为了两百多块钱的劣质吊坠，又赔进去100多元话费。”李女士说，她决定认栽，不再追究。可事情却远没她想象的那么简单，几天来，她每天都接到三四个从北京打来的电话。“磁性项链”“黄金叶吊坠”一个个推销电话让她苦不堪言。
昨天，卖给李女士劣质吊坠的公司再次给她打电话，说如果对质量不满意，再交998元就可以得到更好的产品。“这些人欺人太甚了，现在我看到这样的电话都直接挂掉。”李女士说。
事实上，在乌鲁木齐市，和李女士的遭遇相同的人大有人在。
不久前，家住乌市米东区的徐先生通过电视购物购买了一部999元的手机，可包装一拆开，里面居然是一个手机模型。
家住乌市幸福花园的刘玉女士，上周通过电视购物花598元购买了一条金项链。她刚刚开心地戴了两天，金项链就变成黑项链了，不仅染黑了刘玉的脖子，还让刘玉患上了过敏性皮炎。