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三、完善网络支撑，提高通信质量
中国联通高度重视并持续大力提升网络运行质量。2008年度，公司加大投资，重点实施网络工程建设与运维达标工程。针对城市区域的深度覆盖与农村地区的广度覆盖，着力解决新建楼宇、交通线路、旅游景点等区域存在的网络质量问题，持续进行网络优化，做好天馈整治和无线参数核查，客户对网络质量的投诉大幅下降，运营质量和覆盖效果明显改善。
四、开展行风建设，推出十项服务举措
2008年是中国联通“联通服务奥运年”。公司部署和实施“消费请客户放心，服务让社会满意”系列主题服务活动，推出“服务承诺，严格践行”;“用户协议，规范平等”;“消费详单，信息透明”;“规范管理，精益求精”;“服务标准，全面公开”;“垃圾短信，携手治理”;“电子渠道，便民服务”;“会员服务，尽显周到”;“联通导航，出行无忧”;“奥运服务，重点保障”等十项服务举措。同时组织“打击和整治网络淫秽色情专项行动”、“阳光绿色网络工程”等专题活动，健全监督管理制度，完善技术支撑手段，加强对移动信息业务资费和收费行为的管理，受理客户对移动不良信息举报，建立长效监督机制，维护客户合法权益。
五、丰富增值业务，提升客户价值
公司高度重视产业链建设和增值业务的开发。在全国31个省市全面完成GPRS网络的升级，开通美国等12个国家和地区共计20个运营商的GPRS漫游业务，方便用户使用彩信、互动视界等手机上网业务，面向GSM网络用户推出“联通2008”手机上网奥运赛事资讯服务。为农业、工商、海洋、物流、警务等行业提供了专业应用产品与服务。公司不断将通信技术优势转化为客户服务优势，努力服务于行业、企业的信息化建设，取得了显著成绩。
六、助力公益事业，为社会进步作贡献
中国联通积极响应国家建设社会主义新农村号召，继续积极推进农村信息化，建设“村通”工程，在2007年超额完成任务的基础上，2008年预计投资5.1亿元，完成2000个自然村的村通建设。投放专项基金，支持扶贫项目，积极开展援藏和扶贫开发工作，支持河北康保、河北沽源等贫困地区教育设施、教学条件和通信基础设施改进工作，对口支援西藏阿里地区建设，开展四川地震灾区孤儿的专项捐助活动，支持四川绵阳地区学校重建工作。