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而从功能上看，公关主要是来帮助企业实现其公共关系的目标。可以分为五个主要部分：
一：制定品牌的公共关系策略，促进与其目标公众(内部与外部)的相互理解;
二：建立品牌的信息检测体系，发现和消除摩擦、误解和危机;
三：提供品牌的形象管理策略方案，树立品牌形象;
四：制订组织与公众沟通的传播计划，促进各种沟通传播的活动开展;
五：实施一系列传播活动(宣传、广告、会展、市场推广等)，扩大品牌影响力。
品牌管理是公关服务的一项核心业务，它涉及到品牌形象的定位、品牌传播和品牌维护。作为一项专业服务，它要帮助客户根据市场的变化制订长期的品牌战略，并实施一系列的行动计划，来树立并维护良好的品牌形象，以争取更多社会和公众的支持。
品牌管理需要较强的专业化资源，它要研究品牌深层的文化内涵、经营理念，反映瞬息万变的市场需求，并且引导和教育公众，使受众由不信任转为信任，由游离者变为忠诚者。
公关顾问理所应当是企业的品牌顾问，即形象管理顾问，在品牌的发展过程中，从外部以专业身份不断监测、指导品牌的形象管理工作，公关顾问在品牌的形象定位、策划、传播、管理中发挥至关重要的作用。
奥美公关中国区总裁柯颖德曾经说过：“公关是一门科学、更是一门艺术。它是针对特定目标对象群，建立共同价值，以赢得信任的科学。这个特定的目标群可以是政府、或是意见领袖;可以是企业内部员工，也可以是普通消费者。而且一提到公关，就一定要讲到品牌。品牌主要是由六大资产构成：产品、形象、商誉、顾客、渠道和视觉。而所谓360度品牌管理，就是说要在与消费者接触的各个点上宣传你的品牌。作为品牌传播的一种手段，公关能做到什么呢?它可以利用第三方的认证，为品牌提供有利信息，从而教育和引导消费者。”这是对公关最为直接和深刻的解释。公关利用的是第三方认证，从而教育和引导消费者，与广告不同，公关可以规划不同层面的信息，而不是自己讲自己。广告可以用王婆卖瓜的方式带给品牌知名度，而公关可以利用第三方的认证和受众的评论建立长久的美誉度和信任感。
而且，当品牌遇到信誉危机时，公关就显得更为重要，如何将危机有效化解?如何把危机变成契机?这都是需要通过公关来解决而不是广告。同样，公关不仅仅作用到企业对外的工作中，最内也需要应用公关来让企业的员工认同、接受企业的文化和理念，这样更加有助于打造一个通力协作的团体，让企业事半功倍。
现今，许多大城市提出打造国际化大都市的理念，国际旅游节、大型博览会等等在各地举办的如火如荼，政府、民间协会和很多组织机构也一样需要通过公关来树立良好的品牌形象并加以推广。
随着公关的应用范围也越来越广。公关行业同样承受了各方面的压力，一方面大众对公关的认识不全面不深刻，在企业的品牌建设中得不到普及，另一方面专业的要求也越来越高，社会科学、政治学、心理学、人文科学、管理学、传播艺术、营销、广告等等内容在公关体系中也缺一不可。我们也希望可以看到，公关行业在中国能够健康蓬勃的发展起来。