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中国危机公关品牌联盟秘书长艾学蛟为数百名房地产企业高管做过危机公关培训。他接受记者采访时表示，参加培训的房地产企业高管的危机公关意识大多比较弱，不过近两年来“不少房地产企业老总开始尝试引进危机管理机制和规范危机公关流程。”
一家大型房地产集团的公关部经理也向记者透露，去年下半年以来，不少具有较高品牌知名度的房地产企业，特别是已经上市及准备上市的企业，开始聘请专业的品牌公关公司做年度公关代理。在此之前，多数企业只是聘请公关专家做企业公关顾问，遇到重大事件和重要项目开盘时，再让公关公司做阶段性的企业和项目形象宣传。
网络危机公关之虞
今年以来，房地产行业连续发生了几件以网络为源头的企业危机事件。王石捐款门就是由王石一篇博客受到众多网民批驳开端，迅速升级为对万科企业社会责任的质疑风暴。今年7月一篇个人博客中率先传出北辰实业退回92亿元长沙地王的消息，让房地产企业的退地风波到达高潮。而刚刚曝光的“万科松山湖会议纪要”，在网上乍一传开，万科就紧急出来辟谣。
在这种情况下，越来越多的房地产开发商开始更多地关注网络危机公关。
“中国已有2.5亿网民，上万家论坛，6000万个注册博客。知名企业花了无数广告费建立的品牌形象，如果不注重网络上负面信息的防范，随时可能由一件小事引发一场生死危机。”口碑互动营销策划有限公司总经理杨飞研究网络营销多年,对房地产行业近来发生的网络危机事件深有感慨。
杨飞告诉记者，企业应有一套针对新闻、论坛、博客、网络问答的监测系统。
“这样能发现处于萌芽状态的负面信息，有效防范企业危机。”杨飞表示，在全面的舆情监测基础上，就可以有针对性地进一步引导和优化企业在网络上的品牌形象。
但房地产开发企业对网络危机公关的认识有很大不足。杨飞颇为无奈地告诉记者，在他接触的房地产企业中，不少企业甚至认为网络危机公关的作用就是删除网上不利的新闻和大量发广告帖，实际上这种做法十分危险，一旦被揭露出来就可能变成企业的丑闻。