早在1997年,万科等几家企业在深圳向时任国家总理的朱镕基汇报工作时,当时的深圳市长拟定的题目就是“品牌建设,科学管理”,虽然王石发言的内容被“分税制”所取代,但至少说明在当时的特殊环境下,在国内很多企业还在亚洲金融危机的阴影下心有余悸时,万科的品牌建设已经得到了政府和同行业的关注和认可。
进入21世纪以后,随着房地产行业的快速发展和企业规模的不断扩大,万科也加快了品牌建设的步伐。2001年5月,万科委托华南国际公司对北京、上海、深圳三地的房地产品牌状况进行调研,从而找到万科的品牌定位,并通过品牌整合提出“建筑无限生活”这一品牌口号,也正是这一口号的提出,标志着万科更加奠定了国内房地产第一品牌的地位。
2007年10月29日,万科启用新的企业标识,被认为是万科图谋品牌国际化之举。笔者曾在一次活动中偶遇万科新标识的设计者陈幼坚,他也对万科的品牌化努力大加赞赏。
也正因为如此,对于成功打造房地产第一品牌,多年来一直以讲究声誉和塑造品牌为已任的万科来说,任何品牌声誉的降低和品牌价值的损害都是不能接受的,所以说万科最怕的就是多年来积累的品牌形象和影响力毁于一旦。
不仅如此,万科品牌的影响效应在某种意义上已经超越了一个企业本身,甚至影响到了整个地产行业的形象。“多年来,万科因其品牌的巨大影响力而成为房地产行业品牌的标志”,北京金华星置业有限公司总经理马越认为,“几年来,房价-全球品牌网-高涨以及偶发的产品质量和客户服务瑕疵事件,使得公众对房地产行业多有微词甚至批判,在这样的社会认知背景下,此次公众对王石和万科捐款的质疑和诟病,很容易就传递给整个行业,使房地产行业品牌连带受损。”
所以以万科之强大,销售业绩和股价甚至融资都可以暂时不受“捐款门”的影响,但如果不采取有效措施去补救,品牌价值受损的负面后果将迟早会显现。但愿经历了“捐款门”的伤痛之后,吸取教训的万科品牌依然坚挺,这也是致力于品牌建设的房地产企业所乐于见到的结果。