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如何有效进行网络公关的舆论管理? (1)

http://www.newdu.com 2009/10/8 互联网 佚名 参加讨论

  关于池塘效应的故事则是:一片池塘里有一片荷叶,第一天新长出两片,第二天新长出四片,第三天新长出八片,一直到第47天,我们看到池塘里依然只有不到四分之一的地方有荷叶,大部分水面还是空着的,而令人瞠目结舌的是,到第48天荷叶就掩盖了半个池塘,又过了仅仅一天,荷叶就掩盖了整个池塘。因为荷叶的增长方式是以几何级数增长而非算数级数增长的。

  在网络上,我们看到了太多的一夜成名。但我们经过仔细搜寻,都能发现在出名之间,关于其信息传播的轨迹。“郭德纲”在被电视媒体关注并在全国广为人知之前,其相声段子已经在百度贴吧上形成一定影响;“芙蓉姐姐”最初步的发帖地是水木清华的校园站点,经过一段时间的信息转载后,被博客中国、天涯等强力推荐,才成为全国性的“名人”。可以看出,网络上信息的扩散一旦越过了“47天生长式样”的“临界点”,出现在近四分之一的网站新闻和论坛之后,而剩下的时间里,就可能出现这种几何级数增长的爆炸式效果。

  网络舆论管理的方式

  2006年4月,长虹推出新3C战略,选择徐静蕾代言。在关于此次信息的传播上,长虹决定进行网络尝试。原长虹市场公关负责人刘海中表示:要利用‘老徐’这个知性美女在网络上的号召力,带动广泛而深入的品牌传播。因此,这次品牌重塑没有完全采用传统广告形式,而是通过网民对这一热点事件的评论推动品牌传播,在这个过程中,通过网络舆论管理,引导网民形成几轮话题。随着网民话题的逐步深入,长虹新的品牌形象也逐步广泛、深入的传播出去。科学、巧妙的网络舆论管理令长虹品牌借助徐静蕾的名人效应从改革年代民族工业的红太阳,一跃成为3C时代富于活力和激情的红太阳。

  在网络传播的实施上,在两个月的时间里,从新闻源和舆论引导两个方面进行了策划和传播。具体而言,网络新闻发布新闻讯息按公众乐于接受的方式,以邮件等最快的方式向3000多家媒体上发布,包括各门户的新闻和专业频道,很快在网站上形成热点新闻,并不间断地形成一个7*24小时虚拟的网络新闻发言人制度;

  而在舆论引导上,主要针对28家主流网站的近5000个论坛和社区,从多个方面策划不同的话题,以受众易于接受的方式,以帖子的形式,传播既定的讯息内容,并很快被转载,形成密集的扩散效果。

  网络新扒粪运动、博客的普及使传统媒体的规则和版图发生很大变化。新规则正在建立,在中国,传统的依靠媒体关系建立起的PR模式正受到强烈冲击。在长虹徐静蕾代言的传播过程中所表现出来的方式,正是一种新的低成本、但获得大面积迅速有效传播效果的新工具。相比照传统的公关方式而言,不妨将其类比为“网络公关”。不依赖于某几家媒体的版面,却依然使信息广泛传播,网络公关的核心在于对网络舆论的管理。

  在网络舆论管理上,稳定可靠的信息源、有效的信息扩散、以及巧妙的传播策略是三个重要的方面,目前锐力传播提供了网络新闻发言人解决方案和论坛社区传播方案两种配合使用,而传播策略依照不同的对象指定进行。

  对于企业或组织而言,可引导的公众意见必须建立在稳定可靠的信息源上,无论是有利的信息或是负面消息,类似于传统的新闻发言人的角色都是不可或缺的,否则谣言和混乱将会发生。锐力传播网络新闻发言人解决方案即针对3000多家媒体即时、迅速地传递信息。

  而如果是一个希望被广泛关注的信息,扩散的最好选择莫过于论坛社区,28家主流网站的5000家论坛已经成为中国网民发表意见的大广场,正在影响着网络乃至中国社会,锐力传播论坛社区传播解决方案即帮助企业或组织,将目标信息进行策略性的扩散。锐力传播网络舆论负责人管伟分析说:“当一个公共话题在论坛出现后,网民会相互传播、转贴、发表评论,从而推动话题传播并成为热点,特定话题成为热点之前的过程可以叫做发酵期,这个阶段决定了一个话题是否最终会成为流行。在话题的发酵期,如果能够有计划的进行网络舆论管理,就可以控制话题的发展方向,并在适当的时机引爆话题。”

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Tags:网络公关舆论管理  
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